---
article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документы транзакций > Транзакция (заказы на закупку, уведомления об отгрузке и квитанции по товарам)
  - "Документы транзакций > Администрирование документов транзакций > Администрирование документов транзакций: заказы"
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ru
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399001/ru
---

# Ошибка: "PO-11: не удается доставить заказ. Код ошибки для состояния заказа на закупку: FE-28" (ошибка заказа на закупку)

## Симптом

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Причина

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Решение

**Проблема**

Ошибка заказа на закупку со следующим сообщением:  
  
PO-11: не удается доставить заказ. Код ошибки для состояния заказа на закупку: FE-28

После этой ошибки возможно появление другого сообщения об ошибке, аналогичного представленным ниже:

- От поставщика получен нераспознанный электронный ответ.
- 550 5.1.1: email@ariba.com: адрес получателя отклонен: пользователь неизвестен в локальной таблице получателей
- 550 5.4.1: адрес получателя отклонен: доступ запрещен
- 554: отклонение запрещенного контента
- 552: превышено ограничение размера
- 550: слишком много недействительных получателей
- 550 5.7.0: нарушение локальной политики
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Решение**

Вы можете изменить настройки электронной почты в своей учетной записи:

1. Войдите в свою учетную запись по адресу [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.).
2. В правом верхнем углу приложения щелкните *свои инициалы* > **Настройки компании** > **Оформление электронных заказов**.
3. Измените электронные адреса на этой странице.  
   Можно добавить до 5 адресов для любого уведомления. Разделите адреса запятыми без пробелов.
4. Нажмите **Сохранить**.

Кроме того, на сервере электронной почты можно проверить, активны ли эти электронные адреса, настроен ли автоматический ответ и не блокируют ли почту настройки брандмауэра.

Устранив проблему путем изменения настроек электронной почты, можно [повторно отправить неудачно переданные заказы на закупку](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Причина**

Настройки электронной почты, заданные в разделе **Оформление электронных заказов**, отклоняют электронную почту от Ariba. Причиной могут быть настройки сервера электронной почты/брандмауэра, неактивный электронный адрес или автоматический ответ.

Обратите внимание: если заказы на закупку не удается доставить только от одного покупателя, проверьте настройки в разделе [**Переопределить отправление**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Ключевые слова

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28