---
article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)
  - Transaksjonsdokumenter > Administrasjon av transaksjonsdokumenter > Administrasjon av transaksjonsdokumenter - ordrer
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399001/no
---

# Feil: “IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: FE-28” innkjøpsordrefeil

## Symptom

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Årsak

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Løsning

**Problem**

Innkjøpsordren mislyktes med denne feilmeldingen:  
  
IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: FE-28:

Etter denne feilen, kan det finnes en annen feilmelding som ligner på meldingene som vises nedenfor:

- Ikke gjenkjent e-postsvar mottatt fra leverandøren.
- 550 5.1.1 email@ariba,com: Avvist mottakeradresse: Brukeren er ukjent i lokal mottakertabell
- 550 5.4.1 Avvist mottakeradresse: Tilgang avslått
- 554 avslår forbudt innhold
- 552 størrelsesgrensen er overskredet
- 550 For mange ugyldige mottakere
- 550 5.7.0 Brudd på lokale retningslinjer
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Løsning**

Du kan endre e-postinnstillingene for kontoen:

1. Logg på kontoen på [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.).
2. Øverst til høyre i applikasjonen klikker du på *initialene dine >* **Bedriftsinnstillinger** > **Elektronisk ordreruting**.
3. Rediger e-postadressen(e) på denne siden.  
   Du kan legge til opptil 5 adresser for et hvilket som helst varsel. Skill e-postadressene med komma, uten mellomrom.
4. Klikk på **Lagre**.

Du kan også undersøke e-postserveren og se om e-postadressene er aktive, om det er konfigurert automatiske svar eller om det finnes brannmurinnstillinger som blokkerer e-posten.

Når du har løst problemet med e-postinnstillingene, kan du [sende mislykkede innkjøpsordrer på nytt](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Årsak**

E-posten som er konfigurert under innstillingene for **Elektronisk ordreruting**, avviser e-posten fra Ariba. Dette kan være på grunn av innstillingene for e-postserver/brannmur, en inaktiv e-post eller et automatisk svar.

Merk: Hvis innkjøpsordrer er mislykket bare fra én kjøper, må du kontrollere innstillingene for [**Overstyr ruting**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Nøkkelord

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28