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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 取引ドキュメント > 取引 (注文書、出荷通知、および入庫)
  - 取引ドキュメント > 取引ドキュメント管理 > 取引ドキュメント管理オーダー
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_ja
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# エラー: 「PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28」 注文書の失敗

## 症状

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## 原因

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## 解決

**問題**

次のエラーメッセージで注文書 (PO) が失敗します。  
  
PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28

このエラーの後で、以下に示すような別のエラーメッセージが表示される場合があります。

- 認識不可能な応答メールをサプライヤから受信しました。
- 550 5.1.1 email@ariba,com: 受信者のアドレスが却下されました: ローカルの受信者テーブルで不明なユーザー
- 550 5.4.1 受信者のアドレスが却下されました: アクセスが拒否されました
- 554 禁止されたコンテンツは却下されます
- 552 サイズ制限を超えました
- 550 無効な受信者が多すぎます
- 550 5.7.0 ローカルの規定違反
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**解決策**

各自のアカウントの電子メール設定を変更することができます。

1. [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.) で各自のアカウントにログインします。
2. アプリケーションの右上隅で*自分のイニシャル* > \[**会社設定**\] > \[**電子オーダールーティング**\] をクリックします。
3. このページで電子メールアドレスを編集します。  
   通知に対して最大 5 つのアドレスを追加することができます。各電子メールアドレスは、スペースを入れずにカンマで区切ってください。
4. \[**保存**\] をクリックします。

また、電子メールサーバーを調べて、電子メールアドレスが有効であるか、自動応答が設定されているか、ファイアウォール設定で電子メールがブロックされているかを確認することができます。

電子メール設定で問題を解決できたら、[失敗した注文書を再送信](https://support.ariba.com/item/view/150942)することができます。

**原因**

\[**電子オーダールーティング**\] 設定で設定されている電子メールでは、Ariba からの電子メールが却下されます。これは、電子メールサーバー/ファイアウォール設定、無効な電子メール、または自動応答が原因となっている可能性があります。

注意事項: 1 つのバイヤーからの注文書のみが失敗している場合は、\[[**ルーティングの変更**](https://support.ariba.com/item/view/134564)\] 設定を確認してください。

## キーワード

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28