---
article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Dokumenty transakce > Správa dokladů transakce > Správa dokladů transakce – zakázky
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (objednávky, dodavatelská avíza, příjemky materiálu)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399001/cs
---

# Chyba: „PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: FE-28“ neúspěch objednávky

## Symptom

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Příčina

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Vyřešení

**Problém**

Neúspěšná objednávka s chybovou zprávou:  
  
PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: FE-28

Po této chybě se může zobrazit některá z následujících zpráv:

- Od dodavatele přišla nesrozumitelná e-mailová odpověď.
- 550 5.1.1 email@ariba.com: Adresa příjemce byla odmítnuta: Neznámý uživatel v lokální tabulce příjemců
- 550 5.4.1 Adresa příjemce byla odmítnuta: Přístup byl odepřen
- 554 odmítnutí zakázaného obsahu
- 552 překročení limitu velikosti
- 550 příliš mnoho neplatných příjemců
- 550 5.7.0 porušení místních zásad
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Řešení**

Můžete změnit nastavení e-mailu ve svém účtu:

1. Přihlaste se do svého účtu na adrese [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.).
2. V pravém horním rohu aplikace klikněte na *své iniciály* > **Nastavení společnosti** > **Elektronické směrování objednávek**.
3. Na této stránce upravte e-mailovou adresu nebo adresy.  
   Pro každou notifikaci můžete přidat až 5 adres. Jednotlivé e-mailové adresy oddělujte čárkami bez mezer.
4. Klikněte na **Uložit**.

Můžete také zkontrolovat ve svém e-mailovém serveru, zda jsou e-mailové adresy aktivní, zda jsou nastavené nějaké automatické odpovědi nebo zda e-mail neblokují nastavení firewallu.

Po vyřešení problému s nastavením e-mailu můžete [znovu odeslat neúspěšně odeslané objednávky](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Příčina**

E-mail nakonfigurovaný v nastavení **elektronického směrování objednávek** odmítá e-maily od Ariba. Příčinou mohou být nastavení e-mailového serveru nebo firewallu, neaktivní e-mail nebo automatické odpovědi.

Poznámka: Pokud se nedaří odesílat objednávky pouze jednomu kupujícímu, zkontrolujte nastavení v možnosti [**Přepsat směrování**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Klíčová slova

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28