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支持注释 KB0398476
使用单点登录 (SSO) 时，出现错误：“身份验证错误：用户不存在”
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症状
当我尝试使用单点登录 (SSO) 登录 SAP Ariba 应用程序时，收到以下错误消息：
身份验证错误：用户不存在。
环境
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Procurement
重现问题
使用指定的单点登录 (SSO) 方法登录 SAP Ariba 应用程序。
原因
导致此错误的可能原因有两种：
- 从贵公司的登录系统发送的用户标识符与 SAP Ariba 应用程序中的现有用户标识符不匹配。用户标识区分大小写。
- 用于 SSO 的组织安全证书未使用当前 SAP Ariba 服务器证书正确配置。
解决方案
此问题通常需要内部 IT 支持团队或 SAP Ariba 管理员的帮助。您应联系他们并提供以下潜在解决方案：
- 确认从公司身份提供者 (IdP) 传递的用户标识符与 SAP Ariba 应用程序中创建的用户标识符完全匹配。用户标识必须相同且区分大小写匹配。
- 验证贵公司的 SSO 配置是否使用最近的 SAP Ariba 更新通知中详细介绍的最新 SAP Ariba 服务器证书。
适用产品
战略寻源 > 战略寻源 - 绩效
采购
采购应用程序服务 > 应用程序框架 > 单点登录
采购应用程序服务 > 智能配置管理器 (ICM)