 |
| ||||||||
Информация от службы поддержки KB0398476
Ошибка: "Ошибка аутентификации: пользователь не существует" при использовании Single Sign-On (SSO)
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
При попытке войти в приложение SAP Ariba с помощью Single Sign-On (SSO) я получаю следующее сообщение об ошибке:
Ошибка аутентификации: пользователь не существует.
Среда
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Procurement
Воспроизведение проблемы
Войдите в приложение SAP Ariba с помощью назначенного метода Single Sign-On (SSO).
Причина
Эта ошибка может быть вызвана двумя причинами:
- Идентификатор пользователя, отправляемый из системы входа вашей компании, не совпадает с существующим идентификатором пользователя в приложении SAP Ariba. Идентификаторы пользователей вводятся с учетом регистра.
- Сертификат безопасности вашей организации, используемый для SSO, неправильно настроен с текущим сертификатом сервера SAP Ariba.
Разрешение
Для решения этой проблемы, как правило, требуется помощь вашей внутренней группы ИТ-поддержки или администратора SAP Ariba. Вам следует связаться с ними и предоставить следующие потенциальные решения:
- Убедитесь, что ид. пользователя, передаваемый от провайдера идентичности (IdP) вашей компании, точно совпадает с ид. пользователя, созданным в приложении SAP Ariba. Ид. пользователей должны быть идентичными с учетом регистра.
- Убедитесь, что конфигурация SSO вашей компании использует последний сертификат сервера SAP Ariba, как описано в последних уведомлениях об обновлении SAP Ariba.
Применимо к
Procurement Application Services > Application Framework > Single Sign-On
Procurement Application Services > Интеллектуальный менеджер конфигураций
Закупки
Стратегические закупки > Стратегические закупки - эффективность