Quando tento iniciar sessão no meu aplicativo da SAP Ariba usando o início de sessão único (SSO), recebo a seguinte mensagem de erro:

Erro de autenticação: o usuário não existe.

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Procurement

Inicie sessão no aplicativo SAP Ariba usando seu método de início de sessão único (SSO) designado.

Existem duas causas possíveis para este erro:

• O código de usuário que está sendo enviado a partir do sistema de início de sessão da sua empresa não corresponde a um código de usuário existente no aplicativo SAP Ariba. As IDs de usuário diferenciam maiúsculas de minúsculas.
• O certificado de segurança de sua organização usado para SSO não está configurado corretamente com o certificado de servidor SAP Ariba atual.

Normalmente, esse problema requer assistência da sua equipe de suporte de TI interna ou do administrador da SAP Ariba. Você deve contatá-los e fornecer as seguintes soluções potenciais:

1. Confirme se o ID de usuário transferido do provedor de identidade (IdP) de sua empresa corresponde exatamente ao ID de usuário criado no aplicativo SAP Ariba. As IDs de usuário devem ser uma correspondência idêntica, que diferencia maiúsculas de minúsculas.
2. Verifique se a configuração SSO de sua empresa está usando o certificado de servidor da SAP Ariba mais recente, como detalhado nas notificações de atualização recentes da SAP Ariba.

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