 |
| ||||||||
지원 참고 사항 KB0398476
오류: 단일 로그온(SSO)을 사용할 때 "인증 오류: 사용자가 없습니다."
이 지식 기반 문서는 사용자의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. SAP에서는 기계 번역의 정확성 또는 완전성을 보증하지 않습니다. 언어 선택 도구를 통해 영어로 전환하여 원래 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
증상
SSO(Single Sign-On)를 사용하여 내 SAP Ariba 응용프로그램에 로그인하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
인증 오류: 사용자가 없습니다.
환경
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Procurement
문제 재현
지정된 SSO(Single Sign-On) 방법을 사용하여 SAP Ariba 응용프로그램에 로그인합니다.
원인
이 오류의 가능한 원인은 두 가지입니다.
- 회사의 로그인 시스템에서 전송되는 사용자 ID 이(가) SAP Ariba 응용프로그램의 기존 사용자 ID 과(와) 일치하지 않습니다. 사용자 ID는 대소문자를 구분합니다.
- SSO에 사용되는 조직의 보안 인증서가 현재 SAP Ariba 서버 인증서로 올바르게 구성되지 않았습니다.
해결
이 문제는 일반적으로 내부 IT 지원팀 또는 SAP Ariba 관리자의 지원이 필요합니다. 고객에게 연락하여 다음과 같은 잠재적 해결책을 제공해야 합니다.
- 회사의 ID 프로바이더(IdP)에서 전달되는 사용자 ID가 SAP Ariba 어플리케이션에서 생성된 사용자 ID와 정확히 일치하는지 확인합니다. 사용자 ID는 대소문자를 구분하는 동일한 일치 항목이어야 합니다.
- 최근 SAP Ariba 갱신 알림에 설명된 대로 회사의 SSO 구성에서 최신 SAP Ariba 서버 인증서를 사용하고 있는지 확인합니다.
적용 대상
구매
구매 응용프로그램 서비스 > ICM(지능적 구성 관리자)
구매 응용프로그램 서비스 > 응용프로그램 프레임워크 > SSO(Single Sign-On)
전략적 소싱 > 전략적 소싱 - 실적