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サポートノート KB0398476
シングルサインオン (SSO) の使用時にエラー: "認証エラー: ユーザが存在しません" が表示される
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現象
シングルサインオン (SSO) を使用して SAP Ariba アプリケーションにサインインしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。
認証エラー: ユーザが存在しません。
環境
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Procurement
問題の再現
指定されたシングルサインオン (SSO) 方法を使用して、SAP Ariba アプリケーションにサインインします。
原因
このエラーには、以下の 2 つの原因が考えられます。
- 会社のサインインシステムから送信されるユーザー ID が、SAP Ariba アプリケーションの既存のユーザー ID と一致しません。ユーザ ID では大文字と小文字が区別されます。
- SSO に使用される組織のセキュリティ証明書が、現在の SAP Ariba サーバー証明書で正しく設定されていません。
解決
通常、この問題には内部 IT サポートチームまたは SAP Ariba 管理者のサポートが必要です。これらに連絡し、考えられる以下の解決策を提供する必要があります。
- 会社のアイデンティティプロバイダ (IdP) から渡されるユーザー ID が、SAP Ariba アプリケーションで作成されたユーザー ID と正確に一致していることを確認します。ユーザ ID は同一で、大文字/小文字が区別される一致である必要があります。
- 最近の SAP Ariba 更新通知に詳述されているように、会社の SSO 設定で最新の SAP Ariba サーバー証明書が使用されていることを確認します。
該当項目
Strategic Sourcing > Strategic Sourcing - 実績
購入
購買アプリケーションサービス > アプリケーションフレームワーク > シングルサインオン
購買アプリケーションサービス > インテリジェント設定マネージャ (ICM)