Quando tento di accedere all'applicazione SAP Ariba utilizzando Single Sign-On (SSO), ricevo il seguente messaggio di errore:

Errore di autenticazione: l'utente non esiste.

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Procurement

Accedere all'applicazione SAP Ariba utilizzando il metodo Single Sign-On (SSO) designato.

Esistono due possibili cause di questo errore:

• L'ID utente inviato dal sistema di accesso della società non corrisponde a un ID utente esistente nell'applicazione SAP Ariba. Gli ID utente distinguono tra maiuscole e minuscole.
• Il certificato di sicurezza dell'organizzazione utilizzato per SSO non è configurato correttamente con il certificato del server SAP Ariba corrente.

Questo problema in genere richiede l'assistenza del team di supporto IT interno o dell'amministratore SAP Ariba. È necessario contattarli e fornire le seguenti potenziali soluzioni:

1. Confermare che l'ID utente trasmesso dal provider di identità (IdP) della società corrisponda esattamente all'ID utente creato nell'applicazione SAP Ariba. Gli ID utente devono essere identici, con distinzione tra maiuscole e minuscole.
2. Verificare che la configurazione SSO della società utilizzi il certificato del server SAP Ariba più recente, come illustrato in dettaglio nelle notifiche di aggiornamento SAP Ariba recenti.

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