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Lorsque j'essaie de me connecter à mon application SAP Ariba à l'aide de l'authentification unique (SSO), je reçois le message d'erreur suivant :
Erreur d'authentification : l'utilisateur n'existe pas.
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Procurement
Connectez-vous à l'application SAP Ariba à l'aide de votre méthode d'authentification unique (SSO).
Il existe deux causes possibles pour cette erreur :
- L'ID utilisateur envoyé depuis le système de connexion de votre société ne correspond pas à un ID utilisateur existant dans l'application SAP Ariba. Les ID utilisateur sont sensibles à la casse.
- Le certificat de sécurité de votre organisation utilisé pour SSO n'est pas correctement configuré avec le certificat de serveur SAP Ariba actuel.
Ce problème nécessite généralement l'assistance de votre équipe d'assistance informatique interne ou de votre administrateur SAP Ariba. Vous devez les contacter et fournir les solutions potentielles suivantes :
- Confirmez que l'ID utilisateur transmis par le fournisseur d'identités (IdP) de votre société correspond exactement à l'ID utilisateur créé dans l'application SAP Ariba. Les ID utilisateur doivent correspondre de manière identique et sensible à la casse.
- Vérifiez que la configuration SSO de votre société utilise le certificat de serveur SAP Ariba le plus récent, comme détaillé dans les récentes notifications de mise à jour SAP Ariba.
Achats
Services d'applications d'approvisionnement > Framework d'application > Authentification unique
Services d'applications d'approvisionnement > Gestionnaire de configuration intelligent
Sourcing stratégique > Sourcing stratégique - Performance