Cuando intento iniciar sesión en mi aplicación de SAP Ariba mediante el inicio de sesión único (SSO), recibo el siguiente mensaje de error:

Error de autenticación: El usuario no existe.

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Procurement

Inicie sesión en la aplicación de SAP Ariba con el método de inicio de sesión único (SSO) designado.

Existen dos causas posibles para este error:

• El ID de usuario que se envía desde el sistema de inicio de sesión de su empresa no coincide con ningún ID de usuario existente en la aplicación SAP Ariba. Los ID de usuario distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
• El certificado de seguridad de su organización utilizado para SSO no está configurado correctamente con el certificado actual del servidor de SAP Ariba.

Este problema normalmente requiere la asistencia de su equipo de soporte interno de TI o del administrador de SAP Ariba. Debe ponerse en contacto con ellos y proporcionar las siguientes soluciones potenciales:

1. Confirme que el ID de usuario que se transfiere desde el proveedor de identidades (IdP) de su empresa coincide exactamente con el ID de usuario creado en la aplicación SAP Ariba. Los ID de usuario deben ser coincidentes, distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
2. Verifique que la configuración de SSO de su empresa esté utilizando el último certificado del servidor de SAP Ariba, como se detalla en las notificaciones de actualización recientes de SAP Ariba.

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