Wenn ich versuche, mich mit Single Sign-On (SSO) an meiner SAP-Ariba-Anwendung anzumelden, erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

Authentifizierungsfehler: Benutzer ist nicht vorhanden.

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Procurement

Melden Sie sich mit Ihrer vorgesehenen Single-Sign-On-Methode (SSO-Methode) an der SAP-Ariba-Anwendung an.

Es gibt zwei mögliche Ursachen für diesen Fehler:

• Die Benutzer-ID, die vom Anmeldesystem Ihres Unternehmens gesendet wird, stimmt nicht mit einer vorhandenen Benutzer-ID in der SAP-Ariba-Anwendung überein. Bei Benutzer-IDs wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Das für SSO verwendete Sicherheitszertifikat Ihrer Organisation ist nicht korrekt mit dem aktuellen SAP-Ariba-Serverzertifikat konfiguriert.

Dieses Problem erfordert in der Regel Unterstützung durch Ihr internes IT-Supportteam oder Ihren SAP-Ariba-Administrator. Wenden Sie sich an diese und stellen Sie die folgenden potenziellen Lösungen bereit:

1. Bestätigen Sie, dass die Benutzer-ID, die vom Identity-Provider (IdP) Ihres Unternehmens übergeben wird, genau mit der in der SAP-Ariba-Anwendung erstellten Benutzer-ID übereinstimmt. Benutzer-IDs müssen identisch sein und die Groß-/Kleinschreibung muss beachtet werden.
2. Stellen Sie sicher, dass die SSO-Konfiguration Ihres Unternehmens das neueste SAP-Ariba-Serverzertifikat verwendet, wie in den neuesten SAP-Ariba-Aktualisierungsbenachrichtigungen beschrieben.

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