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article_id: KB0398384
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-TX
  - SBN-AN-TX-INV
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (facturation)
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: fr
created: 2025-08-08
updated: 2025-08-19
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0398384_fr
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# Pourquoi mon client ne peut-il pas voir ma facture ?

## Symptôme

Why can't my customer see my invoice?

## Résolution

**Question**

Pourquoi mon client ne peut-il pas voir ma facture ?

**Réponse**

Pour vérifier que votre facture a été envoyée :

1. Cliquez sur **Workbench** > **Factures**.
2. Cliquez sur **Modifier un filtre** pour développer les options de filtre.
3. Entrez le numéro de facture dans le champ **Numéro de facture**.
4. Cliquez sur la case d'option **Correspondance exacte** au-dessous du numéro de facture.
5. Cliquez sur **Appliquer**.

Si votre facture s’affiche dans les résultats de la recherche, vérifiez le **S****tatut d'acheminement** et le **S****tatut de la facture**. Si ces deux statuts affichent la valeur **E****nvoyé(e)**, votre facture a été soumise au compte Ariba Network de votre client. Toutefois, elle n'a peut-être pas été envoyée au système d'approvisionnement interne du client. Si tel est le cas, [contactez votre client](https://support.ariba.com/item/view/106682) pour qu'il remette la facture en file d’attente depuis son compte Ariba Network.

**Informations supplémentaires**

Pour obtenir des informations sur les autres statuts qui pourraient être affichés pour votre facture, voir [Quelle est la signification des différents statuts d'acheminement et de facture ?](https://support.ariba.com/item/view/84157_fr)

## Voir également

For information on other statuses that might show for your invoice refer to [What does each routing status and invoice status mean?](https://support.ariba.com/item/view/84157)