Os e-mails de evento de gerenciamento de fornecedores não estão sendo enviados. Como podemos consertar isso?

Os e-mails para questionários de gerenciamento de fornecedores não estão sendo enviados e não estão visíveis na guia Mensagens do evento na visualização avançada do projeto. Existe uma maneira de consertar?

O modelo de mensagem pode conter um token inválido, como SENDER_ORGANIZATION_NAME.

O remetente dos e-mails do questionário de gerenciamento de fornecedores é o grupo Proprietário do projeto. Um grupo do projeto não tem uma organização mapeada para ele e, por isso, esse token está tentando obter um valor não existente. Isso faz com que a mensagem não seja composta.

Remova o token inválido do modelo de mensagem seguindo estes passos:

1. Vá para Gerenciar > Modelos.
2. Localize e abra o modelo afetado, por exemplo, Modelos de projeto de registro de fornecedor > Modelo de registro de fornecedor.
3. Crie uma nova versão do modelo pressionando Ações > Nova versão.
4. Na guia Documentos Editar o questionário afetado, por exemplo, Questionário de registro de fornecedor.
5. Vá para Resumo > Visão geral > Ações > Personalizar mensagens.

Procure o modelo afetado. Geralmente, você pode encontrar o modelo afetado pela linha de assunto ou pelo nome ou conteúdo do modelo. Todos eles são exibidos por padrão nesta visão. No caso do problema que afeta o convite por e-mail inicial para registro (ou seja, o primeiro e-mail que um vendedor receberia), é o modelo de mensagem chamado Convite para participantes que não usaram a Ariba anteriormente. Selecione o modelo de mensagem:

1. Clique nele e, em seguida, clique em Personalizar no canto inferior direito. Se o botão Personalizar estiver acinzentado para você, poderá ter vários modelos selecionados. Você só pode personalizar um modelo de cada vez.
2. Remova o token inválido do e-mail.
3. Salve e saia do modelo de questionário.
4. Publique a nova versão do modelo.

Como referência, aqui está a versão predefinida do modelo de mensagem para Convite para participantes que não usaram a Ariba anteriormente:

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E aqui está uma versão do mesmo modelo que não funcionaria e faria com que a mensagem não fosse enviada:

Registre-se como fornecedor no [SPONSOR_CORPORATE_NAME]

Olá!

[Workspace.Owner.Name] da organização [SENDER_ORGANIZATION_NAME] convidou você a se registrar para se tornar um fornecedor do [SPONSOR_CORPORATE_NAME]. Comece criando uma conta com o SAP Business Network. É gratuito.

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