I messaggi di posta elettronica dell'evento di gestione fornitori non vengono inviati. Come possiamo risolverlo?

I messaggi di posta elettronica per i questionari di gestione fornitori non vengono inviati e non sono visibili nella scheda Messaggi evento della visualizzazione avanzata del progetto. C'è un modo per risolverlo?

Il modello di messaggio può contenere un token non valido come SENDER_ORGANIZATION_NAME.

Il mittente dei messaggi di posta elettronica del questionario di gestione fornitori è il gruppo Proprietario del progetto. A un gruppo di progetto non è mappata un'organizzazione, pertanto questo token sta tentando di recuperare un valore inesistente. In questo modo il messaggio non viene composto.

Rimuovere il token non valido dal modello del messaggio attenendosi alla seguente procedura:

1. Passare a Gestisci > Modelli.
2. Trovare e aprire il modello interessato, ad es. Modelli di progetto di registrazione fornitori > Modello di registrazione fornitori.
3. Creare una nuova versione del modello premendo Azioni > Nuova versione.
4. Nella scheda Documenti Modifica il questionario interessato, ad es. Questionario di registrazione fornitore.
5. Vai a Riepilogo > Panoramica > Azioni > Personalizza messaggi.

Trovare il modello interessato. È possibile trovare comunemente il modello interessato dalla riga dell'oggetto o dal nome o dal contenuto del modello. Tutti questi vengono visualizzati di default in questa view. Nel caso in cui il problema riguardi il messaggio di posta elettronica iniziale di invito a registrarsi (ad esempio il primo messaggio che un venditore riceverà), si tratta del modello di messaggio denominato Invito ai partecipanti che non hanno mai utilizzato Ariba. Selezionare il modello di messaggio in base a:

1. Facendo clic su di esso, quindi su Personalizza nell'angolo in basso a destra. Se il pulsante Personalizza è disattivato, potrebbero essere stati selezionati più modelli. È possibile personalizzare un solo modello alla volta.
2. Rimuovere il token non valido dall'e-mail.
3. Salvare e uscire dal modello di questionario.
4. Pubblicare la nuova versione del modello.

Come riferimento, ecco la versione predefinita del modello di messaggio per Invito per i partecipanti che non hanno mai utilizzato Ariba:

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Ecco una versione dello stesso modello che non funzionerebbe e causerebbe il mancato invio del messaggio:

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