Les e-mails relatifs aux événements de gestion des fournisseurs ne sont pas envoyés. Comment réparer ça ?

Les e-mails des questionnaires de gestion des fournisseurs ne sont pas envoyés et ne sont pas visibles dans l'onglet Messages de l'événement de la vue avancée du projet. Est-ce qu'il y a un moyen de le corriger ?

Le modèle de message peut contenir un jeton non valide tel que SENDER_ORGANIZATION_NAME.

L'expéditeur des e-mails de questionnaire de gestion des fournisseurs est le groupe Propriétaire du projet. Aucune organisation n'est mappée à un groupe de projet. Par conséquent, ce jeton tente d'extraire une valeur inexistante. Le message n'est donc pas composé.

Supprimez le jeton non valide du modèle de message en suivant ces étapes :

1. Accédez à Gérer > Modèles.
2. Recherchez et ouvrez le modèle concerné, par ex. Modèles de projets d'inscription fournisseur > Modèle d'inscription fournisseur.
3. Créez une nouvelle version du modèle en cliquant sur Actions > Nouvelle version.
4. Dans l'onglet Documents, modifiez le questionnaire concerné, par ex. Questionnaire d'inscription fournisseur.
5. Accédez à Récapitulatif > Présentation > Actions > Personnaliser les messages.

Recherchez le modèle concerné. Vous pouvez généralement trouver le modèle affecté par la ligne d'objet ou par le nom ou le contenu du modèle. Tous ces éléments sont affichés par défaut dans cette vue. En cas de problème affectant l'invitation initiale par e-mail à s'inscrire (c'est-à-dire le premier e-mail qu'un vendeur recevrait), il s'agit du modèle de message intitulé Invitation pour les participants qui n'avaient jamais utilisé Ariba. Sélectionnez le modèle de message en :

1. Cliquez dessus, puis cliquez sur Personnaliser dans le coin inférieur droit. Si le bouton Personnaliser est grisé pour vous, plusieurs modèles peuvent être sélectionnés. Vous ne pouvez personnaliser qu'un seul modèle à la fois.
2. Supprimez le jeton non valide de l'e-mail.
3. Enregistrez et quittez le modèle de questionnaire.
4. Publiez la nouvelle version du modèle.

À titre de référence, voici la version prête à l'emploi du modèle de message pour Invitation pour les participants qui n'ont jamais utilisé Ariba :

S'inscrire en tant que fournisseur auprès de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]

Bonjour !

[Workspace.Owner.Name] vous a invité à vous inscrire pour devenir fournisseur auprès de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]. Commencez par créer un compte avec SAP Business Network. C'est gratuit.

[SPONSOR_CORPORATE_NAME] utilise SAP Business Network pour gérer ses activités de sourcing et d'approvisionnement et collaborer avec les fournisseurs. Si [Workspace.Supplier.DisplayName] possède déjà un compte SAP Business Network, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

[PASSWORD_URL] pour créer un compte maintenant

Et voici une version du même modèle qui ne fonctionnerait pas et qui entraînerait l'échec de l'envoi du message :

S'inscrire en tant que fournisseur auprès de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]

Bonjour !

[Workspace.Owner.Name] de l'organisation [SENDER_ORGANIZATION_NAME] vous a invité à vous inscrire pour devenir fournisseur de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]. Commencez par créer un compte avec SAP Business Network. C'est gratuit.

[SPONSOR_CORPORATE_NAME] utilise SAP Business Network pour gérer ses activités de sourcing et d'approvisionnement et collaborer avec les fournisseurs. Si [Workspace.Supplier.DisplayName] possède déjà un compte SAP Business Network, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

[PASSWORD_URL] pour créer un compte maintenant

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