No se están enviando correos electrónicos de eventos de gestión de proveedores. ¿Cómo podemos arreglar esto?

Los correos electrónicos para los cuestionarios de Gestión de proveedor no se envían y no son visibles en la pestaña Mensajes de evento en la vista avanzada del proyecto. ¿Hay una forma de arreglarlo?

La plantilla de mensaje puede contener un token no válido como SENDER_ORGANIZATION_NAME.

El emisor de los correos electrónicos del cuestionario de gestión de proveedores es el grupo Propietario del proyecto. Un grupo de proyecto no tiene una organización asignada y, por lo tanto, este token está intentando extraer un valor no existente. Esto provoca que el mensaje no se componga.

Elimine el token no válido de la plantilla de mensaje siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Gestionar > Plantillas.
2. Busque y abra la plantilla afectada, por ejemplo, Plantillas de proyecto de registro de proveedor > Plantilla de registro de proveedor.
3. Cree una nueva versión de la plantilla pulsando Acciones > Nueva versión.
4. En la pestaña Documentos, Edite el cuestionario afectado, p. ej. Cuestionario de registro de proveedor.
5. Vaya a Resumen > Resumen > Acciones > Personalizar mensajes.

Busque la plantilla afectada. Normalmente puede encontrar la plantilla afectada por la línea de asunto o por el nombre o el contenido de la plantilla. Todos estos se visualizan por defecto en esta vista. En el caso de que el problema afecte a la invitación inicial por correo electrónico para registrarse (es decir, el primer correo electrónico que recibiría un suministrador), se trata de la plantilla de mensaje denominada Invitación para participantes que no han utilizado Ariba anteriormente. Seleccione la plantilla de mensaje de la siguiente manera:

1. Haga clic en él y, a continuación, haga clic en Personalizar en la esquina inferior derecha. Si el botón Personalizar aparece atenuado, es posible que tenga varias plantillas seleccionadas. Solo puede personalizar una plantilla a la vez.
2. Elimine el token no válido del correo electrónico.
3. Guarde y salga del modelo de cuestionario.
4. Publique la nueva versión de plantilla.

Como referencia, aquí está la versión lista para usar de la plantilla de mensaje para Invitación para participantes que no han utilizado Ariba antes:

Registrarse como proveedor con [SPONSOR_CORPORATE_NAME]

¡Hola!

[Workspace.Owner.Name] le ha invitado a registrarse para convertirse en proveedor de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]. Comience creando una cuenta con SAP Business Network. Es gratis.

[SPONSOR_CORPORATE_NAME] utiliza SAP Business Network para gestionar sus actividades de sourcing y compras y para colaborar con los proveedores. Si [Workspace.Supplier.DisplayName] ya tiene una cuenta con SAP Business Network, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

[PASSWORD_URL] para crear una cuenta ahora

Y aquí hay una versión de la misma plantilla que no funcionaría y provocaría que el mensaje no se enviara:

Registrarse como proveedor con [SPONSOR_CORPORATE_NAME]

¡Hola!

[Workspace.Owner.Name] de la organización [SENDER_ORGANIZATION_NAME] le ha invitado a registrarse para convertirse en proveedor de [SPONSOR_CORPORATE_NAME]. Comience creando una cuenta con SAP Business Network. Es gratis.

[SPONSOR_CORPORATE_NAME] utiliza SAP Business Network para gestionar sus actividades de sourcing y compras y para colaborar con los proveedores. Si [Workspace.Supplier.DisplayName] ya tiene una cuenta con SAP Business Network, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

[PASSWORD_URL] para crear una cuenta ahora

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