E-Mails für Lieferantenmanagementereignisse werden nicht gesendet. Wie können wir das beheben?

E-Mails für Fragebogen zum Lieferantenmanagement werden nicht gesendet und sind auf der Registerkarte Projektmeldungen in der erweiterten Ansicht des Projekts nicht sichtbar. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben?

Die Nachrichtenvorlage kann ein ungültiges Token enthalten, z.B. SENDER_ORGANIZATION_NAME.

Der Absender der Fragebogen-E-Mails zum Lieferantenmanagement ist die Gruppe Projekteigentümer. Einer Projektgruppe ist keine Organisation zugeordnet. Daher versucht dieses Token, einen nicht vorhandenen Wert abzurufen. Dies führt dazu, dass die Meldung nicht erstellt wird.

Entfernen Sie das ungültige Token aus der Nachrichtenvorlage, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Navigieren Sie zu Verwalten > Vorlagen.
2. Suchen und öffnen Sie die betroffene Vorlage, z.B. Vorlagen für Projekte zur Lieferantenregistrierung > Vorlage für Lieferantenregistrierung.
3. Legen Sie eine neue Version der Vorlage an, indem Sie Aktionen > Neue Version wählen.
4. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Dokumente den betroffenen Fragebogen, z.B. Fragebogen zur Lieferantenregistrierung.
5. Navigieren Sie zu Zusammenfassung > Übersicht > Aktionen > Nachrichten anpassen.

Suchen Sie die betroffene Vorlage. In der Regel finden Sie die Vorlage, die von der Betreffzeile oder dem Vorlagennamen oder -inhalt betroffen ist. Alle diese werden standardmäßig in dieser Sicht angezeigt. Wenn sich das Problem auf die initiale E-Mail-Einladung zur Registrierung auswirkt (d. h. die erste E-Mail, die ein Lieferant erhalten würde), handelt es sich um die Nachrichtenvorlage Einladung für Teilnehmer, die Ariba zuvor nicht verwendet haben. Wählen Sie die Nachrichtenvorlage wie folgt aus:

1. Klicken Sie darauf und dann unten rechts auf Anpassen. Wenn die Drucktaste Anpassen für Sie ausgegraut ist, sind möglicherweise mehrere Vorlagen ausgewählt. Sie können jeweils nur eine Vorlage anpassen.
2. Entfernen Sie das ungültige Token aus der E-Mail.
3. Speichern und verlassen Sie die Fragebogenvorlage.
4. Veröffentlichen Sie die neue Vorlagenversion.

Nachfolgend finden Sie die sofort einsatzbereite Version der Nachrichtenvorlage für die Einladung für Teilnehmer, die Ariba bisher nicht verwendet haben:

Als Lieferant bei [SPONSOR_CORPORATE_NAME] registrieren

Hallo!

[Workspace.Owner.Name] hat Sie eingeladen, sich zu registrieren, um Lieferant bei [SPONSOR_CORPORATE_NAME] zu werden. Beginnen Sie mit dem Anlegen eines Kontos bei SAP Business Network. Es ist kostenlos.

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Hier ist eine Version derselben Vorlage, die nicht funktioniert und dazu führen würde, dass die Nachricht nicht gesendet wird:

Als Lieferant bei [SPONSOR_CORPORATE_NAME] registrieren

Hallo!

[Workspace.Owner.Name] aus der Organisation [SENDER_ORGANIZATION_NAME] hat Sie eingeladen, sich als Lieferant bei [SPONSOR_CORPORATE_NAME] zu registrieren. Beginnen Sie mit dem Anlegen eines Kontos bei SAP Business Network. Es ist kostenlos.

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