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article_id: KB0397352
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 管理 (採購商和供應商帳號管理)
  - 策略尋源 > 尋源活動
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_zh-tw
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_zh-tw?min=1
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# 如何以供應商身份聯絡 SAP Business Network 客戶支援？

## 徵兆

如何以供應商身份聯絡 SAP Business Network 客戶支援？

## 環境

SAP Business Network

## 解決方案

**登入前**

- 若您無法登入，請造訪 *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* 以取得登入或一般支援
- 您也可以[與即時專員交談](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**登入後支援**

1. 按一下帳號右上角的 **問號** 圖示 > **支援 。**

從 **首頁** 或 **搜尋** 瀏覽說明中心中的說明主題。搜尋時，請輸入關鍵字或詞組，例如**新增使用者**、**建立發票、****與客戶連線**等。建議主題將以您的帳號類型和常見問題為基礎。您也會在 **首頁** 上的 **尋找採購商的資訊** 拼貼中看到客戶特定資訊。

若您需要超過 個自助服務協助：

1. 在左側功能表上，按一下 **聯絡支援部門** 。
2. 請輸入問題的簡短說明，然後 > **下一步**。  
   在某些情況下，您可能會看到導引式協助流程，引導您瞭解最常見的問題和問題。若流程中的步驟無法解決問題，請按一下 **其他** > **下一步** 。
3. 下一步顯示 AI 引擎收集的更多資源。若這些仍未解決您的案例，請按一下 \[**下一步**\] 。
4. 在**步驟 3** 中，填入明細 (錯誤訊息、受影響使用者、重現步驟和其他明細可協助您更快取得 支援)，並使用下拉式功能表協助分類案例。按一下 \[**下一步**\] 。
5. 自可用聯絡方法選擇。注意：管道選項將視您的帳戶層級、問題類型、登入狀態和支援工程師可用性而定。您必須登入帳戶才能透過電話聯絡。
6. 確認聯絡人詳細資訊，接著按一下頁面底部的**藍色按鈕**提交案件。請注意：按鈕內文將會反映所選支援管道。

## 一併查看

若要查看先前提交的案件，請檢查狀態或提供更新 (僅在登入後)，按一下說明中心中的 \[**案件管理**\] 。

有關何時應聯絡客戶的問題，請參閱 [KB0395189 - 有問題時該聯絡誰？Ariba 或客戶？](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## 關鍵字

幫助, 聯絡支援, 如何聯絡 SAP Ariba 客戶支援, 如何提交「點擊通話」請求, 什麼是 SAP Ariba 的電話號碼, 回呼號碼, 呼叫 Ariba, 致電我, 回呼請求, 請求回電, 作為供應商, 如何透過電話獲得協助/支援？， 如何提交點擊同意請求？，什麼是 SAP Ariba 的電話號碼？、即時聊天、透過電子郵件提供協助、電話協助、客戶服務、技術支援、以供應商身分聯絡支援