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article_id: KB0397352
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
  - 战略寻源 > 寻源事件
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_zh-cn
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# 作为供应商，如何联系 SAP Business Network Customer Support？

## 症状

作为供应商，如何联系 SAP Business Network Customer Support？

## 环境

SAP Business Network

## 解决方法

**登录前**

- 如果无法登录，请访问 *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* 获取登录或一般支持
- 你还可以[与实时客服代表聊天，](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**登录后支持**

1. 在帐户的右上角，单击**问号**图标 > **支持。**

在**主页**的帮助中心或**搜索**中浏览帮助主题。搜索时，输入关键字或短语，例如**添加用户**、**创建发票、****与客户连接**等。推荐主题将基于您的帐户类型和常见问题。您还将在 **主页** 上的 **从采购商中查找信息** 拼贴中看到客户特定信息。

如果您需要自助服务以外的帮助：

1. 在左侧菜单中，单击**“Contact Support”（联系支持人员）**。
2. 输入问题的简短描述，然后 > **下一步**。  
   在某些情况下，您可能会看到引导式帮助流程，让您了解最常见的问题和问题。如果流程中的步骤未能解决您的问题，请单击**“其他**”>“**下一步**”。
3. 下一步显示由 AI 驱动的引擎收集的更多资源。如果这些问题仍未解决您的案例，请单击“**下一步**”。
4. **在步骤 3** 中，填写详细信息（错误消息、受影响的用户、重现步骤以及其他详细信息可帮助您更快地获得支持），并使用下拉菜单对案例进行分类。单击“**下一步”**。
5. 从可用的联系方式中选择。注意：渠道选项取决于您的帐户级别、问题类型、登录状态和支持工程师的可用性。您必须登录账户才能通过电话联系。
6. 确认联系人详细信息，然后单击页面底部的**蓝色按钮**提交案例。注意：按钮文本将反映所选支持渠道。

## 另请参阅

要查看之前提交的案例，请检查状态或提供更新（仅在登录后），点击帮助中心中的**案例管理**。

有关何时应联系客户的问题，请参阅 [KB0395189 - 我有疑问或问题时会联系谁？Ariba 还是客户？](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## 关键字

帮助、联系支持、如何联系 SAP Ariba 客户支持、如何提交点击呼叫请求、SAP Ariba 的电话号码、回拨号码是什么、致电 Ariba、致电我、回拨回拨电话、作为供应商，我如何通过电话获得帮助/支持？，如何提交点击呼叫请求？，SAP Ariba 的电话号码是多少？、实时聊天、电子邮件帮助、电话帮助、客户服务、技术支持、作为供应商联系支持