---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників)
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/uk
---

# Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як постачальник?

## Прояв

Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як постачальник?

## Середовище

SAP Business Network

## Прийняття рішення

**Перед входом**

- Якщо вам не вдається увійти до системи, відвідайте *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* для входу до системи або загальної підтримки
- Ви також можете [спілкуватися з живим агентом](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Підтримка після входу**

1. У правому верхньому куті облікового запису натисніть значок **«Знак питання**» > «**Підтримка».**

Перегляньте теми довідки в довідковому центрі на **головній** сторінці або в **розділі «Пошук**». Під час пошуку введіть ключові слова або фрази, такі як **додавання користувача**, **створення рахунка-фактури,** **зв'язок з клієнтом** і т.д. Рекомендовані теми базуватимуться на типі вашого облікового запису та загальних запитаннях. Ви також побачите специфічну для клієнта інформацію на плитці **Знайти інформацію від ваших покупців** на **Головній сторінці**.

Якщо вам потрібна більше, ніж допомога самообслуговування:

1. У лівому бічному меню натисніть «**Звернутися до служби підтримки**».
2. Введіть короткий опис вашої проблеми, потім > **Далі**.  
   У деяких випадках ви можете побачити потік керованої допомоги, який проведе вас через найпоширеніші запитання та проблеми. Якщо кроки в потоці не усунуть проблему, клацніть **Інше** > **Далі**.
3. Наступний крок показує більше ресурсів, зібраних двигуном на основі ШІ. Клацніть **Далі**, якщо вони все одно не розв’яжуть вашу справу.
4. На **кроці 3** заповніть подробиці (повідомлення про помилки, задіяні користувачі, кроки для відтворення та інші подробиці, які допоможуть вам швидше отримати підтримку) і допоможіть класифікувати свій випадок за допомогою спадних меню. Клацніть **Далі**.
5. Виберіть з доступних методів контакту. Примітка. Параметри каналу залежатимуть від рівня вашого облікового запису, типу проблеми, стану входу та доступності інженера служби підтримки. Ви повинні увійти в обліковий запис, щоб зв'язатися з ним по телефону.
6. Підтвердьте контактні дані, а потім натисніть **синю кнопку** внизу сторінки, щоб надіслати заявку. Примітка. У тексті кнопки відображатиметься вибраний канал підтримки.

## Дивіться також

Щоб переглянути випадки, надіслані раніше, перевірте статус або надайте оновлення (лише після входу), клацніть **Керування випадками** в довідковому центрі.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо того, коли ви маєте зв’язатися зі своїм клієнтом, див. [розділ KB0395189 – До кого звертатися, якщо у мене виникне запитання чи проблема? Ariba чи Клієнт?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Ключові слова

допомога, звернутися до служби підтримки, Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Ariba, Як надіслати запит на виклик, Що таке номер телефону SAP Ariba, номер зворотного дзвінка, зателефонувати Ariba, зателефонувати мені, запит на зворотний дзвінок, запит на зворотний дзвінок, Як постачальнику, як отримати допомогу / підтримку по телефону?, Як надіслати запит від клацання до виклику?, Що таке номер телефону SAP Ariba?, онлайн-чат, допомога електронною поштою, допомога по телефону, обслуговування клієнтів, технічна підтримка, зверніться до служби підтримки як постачальник