---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Yönetim (Alıcı ve Tedarikçi Hesabı Yönetimi)
  - Stratejik Kaynak Yaratma > Tedarik Etkinlikleri
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: tr
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/tr
---

# Tedarikçi olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?

## Semptom

Tedarikçi olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?

## Ortam

SAP Business Network

## Çözüm

**Oturum açmadan önce**

- Oturum açamıyorsanız oturum açmak veya genel destek için *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)*'ı ziyaret edin.
- Ayrıca [bir canlı temsilciyle sohbet](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303) edebilirsiniz

**Oturum Açma Sonrası Destek**

1. Hesabınızın sağ üst köşesinde **Soru İşareti** simgesi > Destek 'e tıklayın**.**

**Ana** sayfadan Yardım Merkezi'nde veya **Ara** bölümünden yardım konularına göz atın. Arama yaparken **kullanıcı ekleme**, **fatura oluşturma**, **müşteriyle bağlantı kurma** vb. anahtar sözcükler veya ifadeler girin. Önerilen konular, hesap türünüze ve genel sorulara dayalı olacaktır. Ayrıca Ana **Sayfa** 'daki **Alıcılarınızdan gelen bilgileri bulun** kutucuğunda müşteriye özgü bilgileri görürsünüz.

Self servis yardımından fazlasına ihtiyacınız varsa:

1. Sol taraftaki menüde **Destek Bölümüyle Bağlantı Kurun** 'a tıklayın.
2. Sorununuzun kısa bir açıklamasını girin ve ardından **İleri**'yi seçin.  
   Bazı durumlarda, en sık sorulan sorular ve sorunlar boyunca size rehberlik eden bir Rehberli Yardım akışı görebilirsiniz. Akıştaki adımlar sorununuzu çözmezse **Diğer** > **Sonraki** seçeneğine tıklayın.
3. Sonraki adım, yapay zeka destekli bir motor tarafından toplanan daha fazla kaynağı gösterir. Hâlâ vakanızı çözmüyorsanız **Sonraki** 'yi tıklayın.
4. **3**. Adımda ayrıntıları (hata iletileri, etkilenen kullanıcılar, yeniden oluşturma adımları ve diğer ayrıntılar, Desteği daha hızlı edinmenize yardımcı olur) doldurun ve açılır menülerle vakanızı kategorize etmeye yardımcı olun. **Sonraki** 'yi tıklayın.
5. Kullanılabilir iletişim yöntemlerinden seçin. Not: Kanal seçenekleri hesap düzeyinize, sorun türünüze, oturum açma durumunuza ve Destek Mühendisinin müsaitliğine bağlıdır. Telefon üzerinden iletişime geçilebilmesi için bir hesapta oturum açmış olmanız gerekmektedir.
6. İletişim bilgilerini onaylayın ve ardından vakanızı göndermek için sayfanın alt kısmındaki **mavi düğmeye** tıklayın. Not: Düğme metni, seçilen Destek kanalını yansıtır.

## Ayrıca Bkz.

Daha önce gönderilen vakaları görmek için durumu kontrol edin veya güncelleme sağlayın (yalnızca oturum açtıktan sonra) Yardım Merkezi'nde **Vaka Yönetimi** 'ne tıklayın.

Müşterinizle ne zaman bağlantı kurmanız gerektiğine ilişkin sorular için bkz. [KB0395189 - Sorum olduğunda veya sorun yaşarken kimle bağlantı kurarım? Ariba mı Müşteri mi?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Anahtar Sözcükler

yardım, destek ile bağlantı kurma, SAP Ariba Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım, Nasıl Tıkla ve Ara talebi gönderirim?, SAP Ariba'nın telefon numarası, geri arama numarası, Ariba'yı arama, beni arama, geri arama talebi, geri arama talep etme, Tedarikçi olarak nasıl yardım/destek alabilirim?, Nasıl Tıkla ve Ara talebi gönderirim?, SAP Ariba'nın telefon numarası nedir?, canlı sohbet, e-posta yoluyla yardım, telefon aracılığıyla yardım, müşteri hizmetleri, teknik destek, tedarikçi olarak destek ile irtibat kurma