---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)
  - การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: th
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/th
---

# ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?

## อาการ

ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?

## สภาพแวดล้อม

SAP Business Network

## การแก้ไขปัญหา

**ก่อนการเข้าสู่ระบบ**

- ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาไปที่ *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* สำหรับการเข้าสู่ระบบหรือการสนับสนุนทั่วไป
- คุณยังสามารถ[แช็ทกับตัวแทนแบบ Live](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**การสนับสนุนหลังเข้าสู่ระบบ**

1. ที่มุมบนขวาของบัญชีของคุณ ให้คลิกไอคอน **เครื่องหมายคำถาม** > **การสนับสนุน**

บราวซ์หัวข้อวิธีใช้ใน Help Center จาก**หน้าหลัก**หรือ **ค้นหา** เมื่อค้นหา ให้ป้อนคำสำคัญหรือข้อความ เช่น **เพิ่มผู้ใช้** **สร้างใบแจ้งหนี้** **การเชื่อมต่อกับลูกค้า และอื่นๆ** หัวข้อที่แนะนำจะขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและคำถามทั่วไป นอกจากนี้คุณจะเห็นข้อมูลเฉพาะลูกค้าใน Tile **ค้นหาข้อมูลจากผู้ซื้อของคุณใน** **หน้าหลัก**

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการตนเอง:

1. ในเมนูด้านซ้าย ให้คลิก **ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า**
2. ป้อนคำอธิบายโดยสรุปของปัญหาของคุณ จากนั้น > **ถัดไป**  
   ในบางกรณี คุณอาจเห็นผัง ความช่วยเหลือที่แนะนำ ที่เดินผ่านคุณเกี่ยวกับคำถามและประเด็นที่พบได้บ่อยที่สุด ถ้าขั้นตอนในผังไม่แก้ไขปัญหาของคุณ ให้คลิก **อื่นๆ** > **ถัดไป**
3. ขั้นตอนถัดไปแสดงทรัพยากรที่รวบรวมโดยเอนจิ้นที่ทำงานโดย AI คลิก **ถัดไป** ถ้ายังไม่แก้ไขกรณีของคุณ
4. ในขั้นตอนที่ **3** เติมข้อมูลรายละเอียด (ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ขั้นตอนในการทำซ้ำ และรายละเอียดอื่นๆ จะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนได้เร็วขึ้น) และช่วยจัดหมวดหมู่กรณีของคุณด้วยเมนูดรอปดาวน์ คลิก **ถัดไป**
5. เลือกจากวิธีการติดต่อที่มีอยู่ หมายเหตุ: ตัวเลือกช่องทางจะขึ้นอยู่กับระดับบัญชีของคุณ ประเภทปัญหา สถานะการเข้าสู่ระบบ และความพร้อมใช้งานของวิศวกรฝ่ายสนับสนุน คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีเพื่อที่จะได้รับการติดต่อผ่าน โทรศัพท์
6. ยืนยันรายละเอียดการติดต่อ แล้ว**คลิกปุ่มสีน้ำเงิน**ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อส่งกรณีของคุณ หมายเหตุ: ข้อความปุ่มจะแสดงช่องทางสนับสนุนที่เลือก

## ดูเพิ่มเติม

เมื่อต้องการดูกรณีที่ส่งก่อนหน้านี้ ให้ตรวจสอบสถานะหรือระบุการอัพเดท (หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น) ให้คลิก **การจัดการกรณี** ใน Help Center

สำหรับคำถามเกี่ยวกับเวลาที่คุณควรติดต่อลูกค้าของคุณ กรุณาดู [KB0395189 - ฉันควรติดต่อใครเมื่อมีคำถามหรือปัญหา? Ariba หรือลูกค้า?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## คำสำคัญ

วิธีใช้, ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า, ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Ariba, ฉันจะส่งคำขอของ Click-to-Call, หมายเลขโทรศัพท์ของ SAP Ariba, หมายเลขติดต่อกลับ, โทรติดต่อ Ariba, ติดต่อฉัน, ติดต่อฉัน, ขอโทรกลับ, ขอโทรกลับ, ในฐานะคู่ค้า, ฉันจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร/การสนับสนุนทางโทรศัพท์?, ฉันจะส่งคำขอของ Click-to-Call ได้ยังไง?หมายเลขโทรศัพท์ของ SAP Ariba คืออะไรแชทออนไลน์, ความช่วยเหลือทางอีเมล์, ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์, การบริการลูกค้า, การสนับสนุนทางเทคนิค, ติดต่อฝ่ายบริการในฐานะผู้จัดหา