---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: sr
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/sr
---

# Kako da kontaktiram korisničku podršku mreže SAP Business Network kao dobavljač?

## Symptom

Kako da kontaktiram korisničku podršku mreže SAP Business Network kao dobavljač?

## Environment

SAP Business Network

## Resolution

**Pre prijave**

- Ako ne možete da se prijavite, posetite *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* za prijavu ili opštu podršku
- Takođe možete [ćaskati s produktivnim referentom](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Podrška nakon prijave**

1. U gornjem desnom uglu svog naloga kliknite na ikonu **Upitnik** > **Podrška.**

Pretražite teme pomoći u Centru za pomoć sa **početne** stranice ili **traženja**. Pri traženju unesite ključne reči ili fraze kao što su **dodavanje korisnika**, **kreiranje fakture,** **povezivanje s klijentom** itd. Preporučene teme će biti zasnovane na tipu vašeg naloga i zajedničkim pitanjima. Videćete i informacije specifične za kupca na pločici **Pronađi informacije na vašoj** **početnoj stranici**.

Ako vam je potrebno više od samouslužne pomoći:

1. Na levom bočnom meniju kliknite na **Kontaktiraj podršku**.
2. Unesite kratak opis svog problema, a zatim > **Sledeće**.  
   U nekim slučajevima možete videti tok vođene pomoći koji vas vodi kroz najčešća pitanja i probleme. Ako koraci u tijeku ne rješavaju vaš problem, kliknite **Nešto drugo** > **Dalje**.
3. Sledeći korak pokazuje više resursa koje je sakupio engine koji pokreće veštačka inteligencija. Kliknite na **Sledeće** ako i dalje ne rešite svoj slučaj.
4. U **koraku 3** popunite detalje (poruke o grešci, korisnici obuhvaćeni, koraci za reprodukciju i drugi detalji vam pomažu da brže dobijete podršku) i pomozite da kategorizujete svoj slučaj pomoću padajućih menija. Kliknite na **Sledeće**.
5. Odaberite među dostupnim metodima kontakta. Beleška: Opcije kanala će zavisiti od vašeg nivoa naloga, tipa problema, statusa prijave i dostupnosti inženjera za podršku. Morate biti prijavljeni na nalog da biste stupili u kontakt s njim putem telefona.
6. Potvrdite kontakt detalje, a zatim kliknite na **plavo dugme** na dnu stranice da biste podneli svoj slučaj. Napomena: tekst dugmeta će odražavati izabrani kanal podrške.

## See Also

Da biste videli prethodno podnete slučajeve, proverite status ili obezbedite ažuriranje (samo nakon što ste se prijavili), kliknite na **Upravljanje slučajem** u Centru za pomoć.

Za pitanja u vezi s tim kada treba da kontaktirate s kupcem, pogledajte [KB0395189 - Kome se obraćam kada imam pitanje ili problem? Ariba ili kupac?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Keywords

pomoć, obratite se podršci, Kako da kontaktiram SAP Ariba korisničku podršku, kako da podnesem zahtev za klik na poziv, šta je broj telefona SAP Ariba, broj povratnog poziva, pozivam na Ariba, pozivam me, zahtevam povratni poziv, Kao dobavljač, kako da telefonom dobijem pomoć / podršku?, Kako da podnesem zahtev Klikni na poziv?, Šta je broj telefona kompanije SAP Ariba?, ćaskanje uživo, pomoć e-poštom, pomoć telefonom, korisnička služba, tehnička podrška, kontaktiranje sa podrškom kao dobavljač