---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: sk
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/sk
---

# Ako sa ako dodávateľ obrátim na zákaznícku podporu SAP Business Network?

## Symptom

Ako sa ako dodávateľ obrátim na zákaznícku podporu SAP Business Network?

## Environment

SAP Business Network

## Resolution

**Pred prihlásením**

- Ak sa nemôžete prihlásiť, navštívte *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* pre prihlásenie alebo všeobecnú podporu
- Môžete tiež [chatovať s agentom naživo](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Podpora po prihlásení**

1. V pravom hornom rohu konta kliknite na ikonu **otáznika** > **Podpora.**

Prechádzajte témy nápovedy v Centre pomoci z **domovskej** stránky alebo **z Vyhľadávania**. Pri vyhľadávaní zadajte kľúčové slová alebo frázy, ako je **pridanie používateľa**, **vytvorenie faktúry,** **spojenie so zákazníkom** atď. Odporúčané témy budú založené na type vášho účtu a bežných otázkach. Informácie špecifické pre zákazníka sa zobrazia aj na dlaždici **Nájsť z vašich kupujúcich** na **Domovskej stránke**.

Ak potrebujete viac ako len samoobslužnú pomoc:

1. V ponuke na ľavej strane kliknite na položku **Kontaktovať podporu**.
2. Zadajte stručný popis problému a potom > **Ďalej**.  
   V niektorých prípadoch sa môže zobraziť tok asistencie s výkladom, ktorý vás prevedie najbežnejšími otázkami a problémami. Ak kroky v toku nevyriešia váš problém, kliknite na položku **Niečo iné** > **Ďalej**.
3. Ďalší krok zobrazuje viac zdrojov zhromaždených nástrojom poháňaným umelou inteligenciou. Kliknite na **Ďalej**, ak tieto stále nevyriešia váš prípad.
4. V **kroku 3** vyplňte podrobnosti (chybové hlásenia, ovplyvnení používatelia, kroky na reprodukciu a ďalšie podrobnosti vám pomôžu získať podporu rýchlejšie) a pomôžete kategorizovať prípad pomocou rozbaľovacích ponúk. Kliknite na **Ďalej**.
5. Vyberte z dostupných metód kontaktu. Poznámka: Možnosti kanála budú závisieť od úrovne vášho účtu, typu problému, stavu prihlásenia a dostupnosti Support Engineer. Ak chcete byť kontaktovaní prostredníctvom telefónu, musíte byť prihlásený do účtu.
6. Potvrďte kontaktné údaje a potom kliknutím na **modré tlačidlo** v dolnej časti stránky prípad odošlite. Poznámka: Text tlačidla bude odrážať vybraný kanál podpory.

## See Also

Ak chcete zobraziť prípady odoslané predtým, skontrolujte stav alebo poskytnite aktualizáciu (až po prihlásení), kliknite na položku **Správa prípadov** v centre pomoci.

Ak máte otázky týkajúce sa toho, kedy by ste mali kontaktovať svojho zákazníka, pozrite si tému [KB0395189 - Koho mám kontaktovať, keď mám otázku alebo problém? Ariba alebo zákazník?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Keywords

help, contact support, Ako sa obrátim na zákaznícku podporu SAP Ariba, Ako odošlem požiadavku Klikni na zavolanie, Čo je telefónne číslo, číslo spätného volania SAP Ariba, volám Ariba, zavolám mi, požiadavku na spätné volanie, požiadam o spätné volanie, Ako získam pomoc / podporu telefonicky?, Ako odošlem požiadavku Klikni a zavolaj?, Čo je telefónne číslo SAP Ariba?, chat naživo, pomoc e-mailom, pomoc telefonicky, zákaznícky servis, technická podpora, kontaktovanie podpory ako dodávateľa