---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)
  - Sourcing strategic > Evenimente de sourcing
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ro
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/ro
---

# Cum contactez echipa de asistență clienți SAP Business Network în calitate de furnizor?

## Simptom

Cum contactez echipa de asistență clienți SAP Business Network în calitate de furnizor?

## Mediu

SAP Business Network

## Rezolvare

**Înainte de conectare**

- Dacă nu vă puteți conecta, vizitați *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* pentru conectare sau asistență generală
- De asemenea, puteți [discuta cu un agent live](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Suport după conectare**

1. În colțul din dreapta sus al contului dumneavoastră, faceți clic pe pictograma **cu semnul întrebării** > **Asistență.**

Răsfoiți subiectele de ajutor din Centrul de ajutor de pe pagina **inițială** sau **Căutare**. La căutare, introduceți cuvinte cheie sau fraze precum **adăugare utilizator**, **creare factură,** **conectare cu client** etc. Temele recomandate se vor baza pe tipul contului dumneavoastră și pe întrebările comune. De asemenea, veți vedea informațiile specifice clientului în mozaicul **Găsiți informații din Achizitorii dvs**. de pe **Pagina inițială**.

Dacă aveți nevoie de mai mult decât asistență pentru autoservire:

1. În meniul din stânga, faceți clic pe **Contactați asistența**.
2. Introduceți o scurtă descriere a problemei dvs., apoi > **Următor**.  
   În unele cazuri, este posibil să vedeți un flux de asistență ghidată care să vă prezinte cele mai frecvente întrebări și probleme. Dacă pașii din flux nu vă rezolvă problema, faceți clic pe **Altceva** > **Următor**.
3. Următoarea etapă afișează mai multe resurse colectate de un motor pe bază de AI. Faceți click pe **Următor** dacă acestea încă nu vă rezolvă cazul.
4. În **Etapa 3**, completați detaliile (mesajele de eroare, utilizatorii afectați, pașii de reprodus și alte detalii vă ajută să obțineți suport mai rapid) și ajutați la clasificarea cazului dvs. cu meniurile derulante. Click pe **Următor**.
5. Selectați dintre metodele de contact disponibile. Notă: opțiunile canalului vor depinde de nivelul contului dvs., de tipul de problemă, de starea de conectare și de disponibilitatea inginerului de asistență. Trebuie să fiți conectat la un cont pentru a putea fi contactat prin telefon.
6. Confirmați detaliile de contact, apoi faceți clic pe **butonul albastru** din partea de jos a paginii pentru a transmite cazul. Notă: textul butonului va reflecta canalul de suport ales.

## Vedeți și

Pentru a vedea cazurile transmise anterior, verificați situația sau furnizați o actualizare (doar după ce vă conectați), faceți clic pe **Gestiune cazuri** în Centrul de ajutor.

Pentru întrebări privind situațiile în care ar trebui să contactați clientul, consultați [KB0395189 - Pe cine contactez atunci când am o întrebare sau o problemă? Ariba sau clientul?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Cuvinte cheie

ajutor, contactați echipa de asistență, Cum contactez SAP Ariba Customer Support, Cum transmit o cerere Click-to-Call, Ce este numărul de telefon SAP Ariba, numărul de apel de retur, apelul Ariba, sună-mă, cerere de apel de retur, solicitare reapelare, în calitate de furnizor, cum obțin ajutor/asistență prin telefon?, Cum transmit o cerere Click-to-Call?, Care este numărul de telefon al SAP Ariba?, chat live, ajutor prin e-mail, ajutor prin telefon, serviciu clienți, suport tehnic, contactați suportul ca furnizor