---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
  - Strategisk sourcing > Sourcinghendelser
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/no
---

# Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?

## Symptom

Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?

## Miljø

SAP Business Network

## Løsning

**Før pålogging**

- Hvis du ikke kan logge på, kan du gå til *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* for å få påloggingsinformasjon eller generell støtte
- Du kan også [chatte med en live agent](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Støtte for etter pålogging**

1. Øverst til høyre i kontoen klikker du på **spørsmålstegnikonet** > **Støtte.**

Bla gjennom hjelpeemner i hjelpesenteret fra **startsiden** eller **Søk**. Når du søker, oppgir du nøkkelord eller fraser som **å legge til bruker**, **opprette faktura,** **koble til kunde** osv. De anbefalte emnene vil være basert på kontotypen din og vanlige spørsmål. Du vil også se kundespesifikk informasjon i ruten **Finn informasjon fra kjøpere** på **Startside**.

Hvis du trenger mer enn selvbetjent assistanse:

1. Klikk på **Kontakt brukerstøtte** i menyen til venstre.
2. Skriv inn en kort beskrivelse av problemet, og deretter > **Neste**.  
   I noen tilfeller kan du se en flyt for veiledet hjelp som veileder deg gjennom de vanligste spørsmålene og problemene. Hvis trinnene i flyten ikke løser problemet, klikker du på **Noe annet** > **Neste**.
3. Det neste trinnet viser flere ressurser samlet av en KI-drevet motor. Klikk på **Neste** hvis disse fortsatt ikke løser saken din.
4. I **trinn 3** fyller du ut detaljer (feilmeldinger, berørte brukere, trinn som skal reproduseres, og andre detaljer hjelper deg med å få støtte raskere) og hjelper til med å kategorisere saken med rullegardinmenyene. Klikk på **Neste**.
5. Velg fra de tilgjengelige kontaktmetodene. Merk: Kanalalternativer avhenger av kontonivå, problemtype, påloggingsstatus og tilgjengelighet for servicetekniker. Du må være logget inn på en konto for å bli kontaktet via telefon.
6. Bekreft kontaktdetaljer, og klikk deretter på den **blå knappen** nederst på siden for å sende inn saken din. Merk: Knappeteksten gjenspeiler støttekanalen som er valgt.

## Se også

Hvis du vil se saker som er sendt tidligere, må du kontrollere statusen eller oppgi en oppdatering (bare etter at du har logget på), ved å klikke på **Saksbehandling** i hjelpesenteret.

Hvis du har spørsmål om når du skal kontakte kunden, kan du se [KB0395189 - Hvem kontakter jeg når jeg har et spørsmål eller et problem? Ariba eller Kunde?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Nøkkelord

hjelp, kontakt brukerstøtte, Hvordan kontakter jeg SAP Ariba Customer Support, Hvordan sender jeg en Klikk-for-å-samtale-forespørsel, Hva er SAP Aribas telefonnummer, tilbakeringingsnummer, ringe til Ariba, ringe meg, forespørsel om tilbakeringing, be om tilbakeringing. Hvordan får jeg hjelp/brukerstøtte per telefon?, Hvordan sender jeg en Klikk-for-å-samtale-forespørsel?, Hva er telefonnummeret til SAP Ariba?, live chat, hjelp via e-post, hjelp via telefon, kundeservice, teknisk støtte, kontakt brukerstøtte som leverandør