---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
  - Strategic Sourcing > Sourcinggebeurtenissen
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: nl
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/nl
---

# Hoe neem ik als leverancier contact op met de klantenondersteuning van SAP Business Network?

## Symptoom

Hoe neem ik als leverancier contact op met de klantenondersteuning van SAP Business Network?

## Omgeving

SAP Business Network

## Oplossing

**Vóór aanmelding**

- Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar de *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* voor aanmelding of algemene ondersteuning
- U kunt ook [chatten met een live agent](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Ondersteuning na aanmelding**

1. Klik in de rechterbovenhoek van uw account op het **vraagtekenpictogram** > **Ondersteuning.**

Blader door Help-onderwerpen in het Helpcentrum vanaf de **homepage** of **Zoeken**. Voer bij het zoeken trefwoorden of aanwijzingen in, zoals **gebruiker toevoegen**, **factuur creëren,** **verbinding maken met klant,** enz. De aanbevolen onderwerpen worden gebaseerd op uw accounttype en algemene vragen. U ziet ook klantspecifieke informatie in de tegel **Informatie zoeken van uw inkopers** op de **startpagina**.

Als u meer dan selfservice hulp nodig hebt:

1. Klik in het menu aan de linkerkant op **Contact opnemen met support**.
2. Voer een korte omschrijving van uw probleem in en vervolgens > **Volgende**.  
   In sommige gevallen kunt u een begeleide assistentiestroom zien die u door de meest voorkomende vragen en problemen leidt. Als de stappen in de flow uw probleem niet oplossen, klikt u op **Iets anders** > **Volgende**.
3. De volgende stap toont meer resources verzameld door een AI-aangedreven engine. Klik op **Volgende** als deze uw case nog steeds niet oplossen.
4. In **stap 3** vult u details in (foutmeldingen, betrokken gebruikers, stappen om te reproduceren en andere details helpen u sneller ondersteuning te krijgen) en helpt u uw case te categoriseren met de vervolgkeuzemenu's. Klik op **Volgende**.
5. Maak een keuze uit de beschikbare contactmethoden. Opmerking: Kanaalopties zijn afhankelijk van uw accountniveau, probleemtype, aanmeldingsstatus en beschikbaarheid van Supportmedewerker. Je moet ingelogd zijn op een account om telefonisch gecontacteerd te worden.
6. Bevestig de contactgegevens en klik vervolgens op de **blauwe knop** onderaan de pagina om uw case in te dienen. Opmerking: de tekst van de knop geeft het gekozen ondersteuningskanaal weer.

## Zie ook

Als u cases wilt bekijken die eerder zijn ingediend, de status wilt controleren of een update wilt opgeven (pas nadat u zich hebt aangemeld), klikt u op **Casemanagement** in het Help Center.

Voor vragen over wanneer u contact moet opnemen met uw klant, raadpleegt u [KB0395189 - Met wie neem ik contact op wanneer ik een vraag of probleem heb? Ariba of klant?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Trefwoorden

\["Help", "Contact opnemen met ondersteuning", "Hoe neem ik contact op met klantenondersteuning van SAP Ariba", "Hoe dien ik een Click-to-Call-verzoek in", "Wat is het telefoonnummer van SAP Ariba, terugbelnummer, bellen met Ariba, terugbelverzoek", "Als leverancier", hoe krijg ik telefonisch hulp/ondersteuning?, Hoe dien ik een Click-to-Call-aanvraag in?, Wat is het telefoonnummer van SAP Ariba?, live chat, hulp via e-mail, telefonische hulp, klantenservice, technische ondersteuning, contact opnemen met ondersteuning als leverancier