---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ms
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/ms
---

# Bagaimanakah saya boleh menghubungi SAP Business Network Customer Support sebagai pembekal?

## Symptom

Bagaimanakah saya boleh menghubungi SAP Business Network Customer Support sebagai pembekal?

## Environment

SAP Business Network

## Resolution

**Sebelum Log Masuk**

- Jika anda tidak boleh log masuk, lawati *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* untuk log masuk atau sokongan umum
- Anda juga boleh [Sembang dengan ejen langsung](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Sokongan Selepas Log Masuk**

1. Di sudut kanan sebelah atas akaun anda, klik ikon **Tanda Soal** > **Sokong.**

Layari topik bantuan dalam Pusat Bantuan daripada Halaman **Utama** atau **Carian**. Apabila mencari, masukkan kata kunci atau frasa seperti **tambahkan pengguna**, **cipta invois,** **sambungkan dengan pelanggan,** dll. Topik yang dicadangkan akan berdasarkan jenis akaun anda dan soalan sepunya. Anda juga akan melihat maklumat khusus pelanggan dalam jubin **Cari maklumat daripada Pembeli anda** di **Halaman Utama**.

Jika anda memerlukan lebih daripada bantuan layan diri:

1. Pada menu bahagian kiri, klik **Hubungi Sokongan**.
2. Masukkan perihalan ringkas isu anda, kemudian > **Seterusnya**.  
   Dalam beberapa kes, anda mungkin melihat aliran Bantuan Berpandu yang membantu anda melalui soalan dan isu paling biasa. Jika langkah dalam aliran tidak menyelesaikan isu anda, klik **Sesuatu yang lain** > **Seterusnya**.
3. Langkah seterusnya menunjukkan lebih banyak sumber yang dikumpulkan oleh enjin dikuasakan AI. Klik **Seterusnya** jika ini masih tidak menyelesaikan kes anda.
4. Dalam **Langkah 3**, isi butiran (mesej ralat, pengguna terjejas, langkah untuk menghasilkan semula dan butiran lain membantu anda mendapatkan Sokongan dengan lebih pantas) dan membantu mengkategorikan kes anda dengan menu juntai bawah. Klik **Seterusnya**.
5. Pilih dari kaedah kenalan tersedia. Nota: Pilihan saluran akan bergantung pada tahap akaun anda, jenis isu, status log masuk, dan ketersediaan Jurutera Sokongan. Anda mesti log masuk ke akaun untuk dihubungi melalui Telefon.
6. Sahkan butiran kenalan, kemudian klik **butang biru** di bahagian bawah halaman untuk menyerahkan kes anda. Nota: teks butang akan menunjukkan saluran Sokongan yang dipilih.

## See Also

Untuk melihat kes yang diserahkan sebelum ini, semak status atau berikan kemas kini (hanya selepas anda log masuk), klik **Pengurusan Kes** dalam Pusat Bantuan.

Untuk soalan mengenai masa anda harus menghubungi pelanggan anda, lihat [KB0395189 - Siapakah yang perlu saya hubungi saya apabila saya mempunyai soalan atau isu? Ariba atau Pelanggan?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Keywords

bantuan, hubungi sokongan, Bagaimanakah saya menghubungi SAP Ariba Customer Support, Bagaimanakah cara saya menyerahkan permintaan Click-to-Call, Apakah nombor telefon, nombor panggil balik, panggil balik Ariba, panggil balik permintaan, minta semula permintaan kepada pembekal, bagaimana cara saya mendapatkan bantuan / sokongan melalui telefon?, Bagaimanakah cara saya menyerahkan permintaan Click-to-Call?, Apakah nombor telefon SAP Ariba?, sembang langsung, bantuan melalui e-mel, bantuan melalui telefon, perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal, hubungi sokongan sebagai pembekal