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article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
  - Strategic Sourcing > ソーシングイベント
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ja
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# サプライヤとして SAP Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。

## 症状

サプライヤとして SAP Business Network カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。

## 環境

SAP Business Network

## 解決

**ログイン前**

- ログインできない場合は、*[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* でログインまたは一般的なサポートを受けてください。
- [ライブエージェントとチャット](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)することもできます。

**ログイン後のサポート**

1. アカウントの右上隅で、**クエスチョンマーク**アイコン > \[サポート\] をクリックします**。**

**ホームページ**または**検索**から、ヘルプセンタのヘルプトピックを参照します。検索時に、**ユーザーの追加**、**請求書の作成**、**顧客との接続**などのキーワードまたはフレーズを入力します。推奨されるトピックは、アカウントの種類と一般的な質問に基づきます。顧客固有の情報は、\[**ホーム**\] の \[**バイヤーからの情報の検索**\] タイルにも表示されます。

セルフサービスサポート以外が必要な場合:

1. 左側のメニューで、［**サポートへのお問い合わせ**］をクリックします。
2. 問題の簡単な説明を入力し、 > **次へをクリックします**。  
   場合によっては、最も一般的な質問と問題を説明するガイド付きサポートのフローが表示される場合があります。フロー内の手順で問題が解決されない場合は、\[**別の処理**\] > \[**次へ**\] をクリックします。
3. 次のステップでは、AI 搭載エンジンによって収集されたより多くのリソースを示します。それでもケースが解決しない場合は、\[**次へ**\] をクリックします。
4. **ステップ 3** では、詳細 (エラーメッセージ、影響を受けるユーザ、再現手順、およびその他の詳細) を入力し、ドロップダウンメニューを使用してケースを分類します。**次へ**をクリックします。
5. 利用可能な連絡方法から選択します。注意: チャネルオプションは、アカウントレベル、問題タイプ、ログインステータス、およびサポートエンジニアの対応可能状況によって異なります。電話で連絡を受けるには、アカウントにログインする必要があります。
6. 連絡先の詳細を確認し、ページ下部の**青いボタンをクリックして**ケースを提出します。注記: ボタンのテキストには、選択したサポートチャネルが反映されます。

## 参照

以前に送信されたケースを確認したり、ステータスをチェックしたり、更新を提供したりするには (ログイン後にのみ)、ヘルプセンタで**ケース管理**をクリックします。

顧客に連絡すべき状況に関する質問については、「[KB0395189 - 質問や問題がある場合の連絡先」を参照してください。Ariba ですか、顧客ですか。](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## キーワード

ヘルプ、サポートへのお問い合わせ、SAP Ariba Customer Support への連絡方法、クリックによる通話依頼の提出方法、SAP Ariba の電話番号、コールバック番号、Ariba へのお電話、お電話でのお電話のお願い、コールバック依頼、お電話でのお電話でのお問い合わせ、サポートを受ける方法を教えてください。クリックによる通話の依頼を送信する方法を教えてください。, SAP Ariba の電話番号は何ですか?、ライブチャット, 電子メールによるヘルプ, 電話によるヘルプ, 顧客サービス, 技術サポート, サプライヤとしてのサポートへの連絡