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article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - Strategic Sourcing > Eventi di sourcing
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: it
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
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# Come contattare SAP Business Network Customer Support come fornitore?

## Sintomo

Come contattare SAP Business Network Customer Support come fornitore?

## Ambiente

SAP Business Network

## Soluzione

**Prima di accedere**

- Se non riesci ad accedere, visita il *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* per accedere o ottenere supporto generale
- È anche possibile [chattare con un agente in tempo reale](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Supporto successivo al login**

1. Nell’angolo in alto a destra dell’account, fare clic sull’icona **Punto interrogativo** > **Supporto.**

Sfogliare gli argomenti della guida nel Centro assistenza dalla **Pagina iniziale** o **da Cerca**. Durante la ricerca, immettere parole chiave o frasi quali **aggiungere utente**, **creare fattura,** **connettersi al cliente e** così via. Gli argomenti consigliati si baseranno sul tipo di account e sulle domande comuni. Le informazioni specifiche del cliente verranno visualizzate anche nel riquadro **Trova informazioni dai compratori** nella **Pagina iniziale**.

Se non hai bisogno di assistenza self-service:

1. Nel menu a sinistra, fare clic su **Contatta assistenza**.
2. Immettere una breve descrizione del problema, quindi > **Avanti**.  
   In alcuni casi, potrebbe essere visualizzato un flusso di assistenza guidata che guida l'utente attraverso le domande e i problemi più comuni. Se le fasi del flusso non risolvono il problema, fare clic su **Altro** > **Avanti**.
3. Il passo successivo mostra più risorse raccolte da un motore alimentato da AI. Fare clic su **Successivo** se non risolvono ancora il caso.
4. Nella **fase 3**, inserire i dettagli (messaggi di errore, utenti interessati, fasi da riprodurre e altri dettagli consentono di ottenere più rapidamente il supporto) e aiutare a categorizzare il caso con i menu a discesa. Fare clic su **Successivo**.
5. Seleziona uno dei metodi di contatto disponibili. Nota: le opzioni del canale dipenderanno dal livello di account, dal tipo di problema, dallo stato di login e dalla disponibilità del tecnico del supporto. Devi aver effettuato il login a un account per essere contattato tramite telefono.
6. Confermare i dettagli di contatto, quindi fare clic sul **pulsante blu** in fondo alla pagina per inviare il caso. Nota: il testo del pulsante rifletterà il canale di supporto scelto.

## Vedi anche

Per visualizzare i casi inviati in precedenza, controllare lo stato o fornire un aggiornamento (solo dopo aver eseguito il logon), fare clic su **Case Management** nell' Help.

Per domande su quando contattare il cliente, consultare [KB0395189 - Chi devo contattare in caso di domande o problemi? Ariba o il cliente?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Parole chiave

assistenza, contattare il supporto, Come contattare il Supporto clienti SAP Ariba, Come inviare una richiesta di chiamata con clic, Qual è il numero di telefono di SAP Ariba, numero di chiamata, chiamare Ariba, chiamarmi, richiesta di richiamata, richiedere una chiamata, In qualità di fornitore, come ottenere assistenza/supporto tramite telefono?, Come si invia una richiesta Chiamata con clic?, Qual è il numero di telefono di SAP Ariba?, live chat, aiuto via e-mail, aiuto per telefono, servizio clienti, supporto tecnico, contattare il supporto come fornitore