---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Adminisztráció (beszerzői és beszállítói fiók kezelése)
  - Strategic Sourcing > Szállítómeghatározási események
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: hu
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/hu
---

# Hogyan léphetek kapcsolatba az SAP Business Network ügyfélszolgálatával beszállítóként?

## Jelenség

Hogyan léphetek kapcsolatba az SAP Business Network ügyfélszolgálatával beszállítóként?

## Környezet

SAP Business Network

## Megoldás

**Bejelentkezés előtt**

- Ha nem tud bejelentkezni, látogasson el az *[SAP Help Portalra](https://help.sap.com)* bejelentkezéshez vagy általános támogatáshoz
- Élő [ügyintézővel](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303) is cseveghet

**Bejelentkezés utáni támogatás**

1. Kattintson a fiókja jobb felső sarkában látható **kérdőjel** ikonra, majd a **Támogatás lehetőségre.**

Böngésszen a Súgóközpont súgótémaköreiben a **kezdőlapról** vagy a **keresésről**. Kereséskor adjon meg olyan kulcsszavakat vagy kifejezéseket, mint a **felhasználó hozzáadása**, **számla létrehozása,** **kapcsolatfelvétel az ügyféllel** stb. Az ajánlott témakörök a fiókjának típusán és az általános kérdéseken fognak alapulni. Az ügyfélspecifikus információk a **Kezdőlap** Beszerzők csempéjén **található Információk keresése** részben is láthatók.

Ha több mint önkiszolgáló segítségre van szüksége:

1. A bal oldali menüben kattintson a **Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal** lehetőségre.
2. Írja be a probléma rövid leírását, majd kattintson a **Tovább** gombra.  
   Bizonyos esetekben Irányított segítség folyamat jelenhet meg, amely végigvezeti Önt a leggyakoribb kérdéseken és problémákon. Ha a folyamat lépései nem oldják meg a problémát, kattintson a **Valami más** > **Tovább** lehetőségre.
3. A következő lépésben több erőforrás gyűlik össze egy mesterséges intelligenciával működő motorral. Kattintson a **Tovább** gombra, ha ezek továbbra sem oldják meg az esetet.
4. A **3. lépésben** adja meg a részleteket (hibaüzenetek, érintett felhasználók, reprodukálási lépések és más részletek segítségével gyorsabban megkapja az ügyfélszolgálatot), és a legördülő menük segítségével kategorizálhatja az esetet. Kattintson a **Tovább** gombra.
5. Válasszon a rendelkezésre álló kapcsolattartási módok közül. Megjegyzés: A csatornaopciók a fiókszinttől, a probléma típusától, a bejelentkezési állapottól és a támogatási mérnök elérhetőségétől függnek. Be kell jelentkeznie egy fiókba ahhoz, hogy telefonon keresztül kapcsolatba léphessen Önnel.
6. Erősítse meg a kapcsolattartási adatokat, majd kattintson az oldal alján látható **kék gombra** az eset elküldéséhez. Megjegyzés: a gomb szövege a kiválasztott támogatási csatornát fogja tükrözni.

## Lásd még

A korábban beküldött esetek megtekintéséhez ellenőrizze az állapotot, vagy frissítsen (csak bejelentkezés után), ha rákattint az **Esetkezelés** lehetőségre a Súgóközpontban.

Ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy mikor kell kapcsolatba lépnie az ügyféllel, olvassa el a [KB0395189 - Ki léphetek kapcsolatba, ha kérdésem vagy problémám van? Ariba vagy ügyfél?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Kulcsszavak

Súgó, kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az SAP Ariba ügyfélszolgálatával, Hogyan küldhetek be visszahívási kérést, Mi az SAP Ariba telefonszáma, visszahívási száma, hívás az Aribával, visszahívási kérés, visszahívás kérése, beszállítóként hogyan kaphatok segítséget/támogatást telefonon?, Hogyan tudok visszahívási kérést küldeni?, Mi az SAP Ariba telefonszáma?, élő chat, segítség e-mailben, segítség telefonon, ügyfélszolgálat, műszaki támogatás, kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal mint beszállító