---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)
  - Strateško nabavljanje > Događaji nabavljanja
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: hr
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/hr
---

# Kako se mogu obratiti podršci za stranke SAP Business Networka kao dobavljač?

## Simptom

Kako se mogu obratiti podršci za stranke SAP Business Networka kao dobavljač?

## Okruženje

SAP Business Network

## Rješenje

**Prije prijave**

- Ako se ne možete prijaviti, posjetite *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* za prijavu ili opću podršku
- Također možete [chatati s agentom uživo](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Podrška nakon prijave**

1. U gornjem desnom kutu svog računa kliknite ikonu **Upitnik** > **Podrška.**

Pretražite teme pomoći u Help Centeru s **početne** stranice ili **Pretraži**. Pri pretraživanju unesite ključne riječi ili fraze kao što su **dodavanje korisnika**, **stvaranje fakture,** **povezivanje sa strankom** itd. Preporučene teme zasnivat će se na vašem tipu računa i uobičajenim pitanjima. Informacije specifične za stranku vidjet ćete i na pločici **Pronađi informacije na svojoj pločici Kupci** na **početnoj stranici**.

Ako trebate više od samoposlužne pomoći:

1. Na lijevom izborniku kliknite **Obratite se podršci**.
2. Unesite kratak opis svog problema, zatim > **Sljedeće**.  
   U nekim slučajevima možda ćete vidjeti tijek vođene pomoći koji vas vodi kroz najčešća pitanja i probleme. Ako koraci u tijeku ne riješe vaš problem, kliknite **Nešto drugo** > **Sljedeće**.
3. Sljedeći korak pokazuje više resursa koje je prikupio motor s umjetnom inteligencijom. Kliknite **Sljedeće** ako i dalje ne riješite svoj slučaj.
4. U **3. koraku** popunite pojedinosti (poruke o pogreškama, zahvaćeni korisnici, koraci za reprodukciju i druge pojedinosti pomažu vam da brže dobijete podršku) i pomozite kategorizirati svoj slučaj s pomoću padajućih izbornika. Kliknite **Sljedeće**.
5. Odaberite iz dostupnih načina kontaktiranja. Napomena: mogućnosti kanala ovisit će o vašoj razini računa, tipu problema, statusu prijave i dostupnosti tehničara za podršku. Morate biti prijavljeni u račun kako biste bili kontaktirani putem telefona.
6. Potvrdite pojedinosti o kontaktu, a zatim kliknite **plavi gumb** na dnu stranice kako biste poslali svoj slučaj. Napomena: tekst gumba odražavat će odabrani kanal podrške.

## Također vidi

Kako biste vidjeli prethodno poslane slučajeve, provjerite status ili ažurirajte (tek nakon što ste se prijavili), kliknite **Upravljanje slučajevima** u centru za pomoć.

Za pitanja o tome kada se trebate obratiti stranci pogledajte [KB0395189 - Kome se mogu obratiti kada imam pitanje ili problem? Ariba ili stranka?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Ključne riječi

pomoć, obratite se podršci, Kako se mogu obratiti podršci za stranke SAP Aribe, Kako mogu poslati zahtjev za poziv klikom, koji je telefonski broj SAP Aribe, broj povratnog poziva, nazovite Aribu, nazovite me, zahtjev za povratni poziv, zatražite povratni poziv, kao dobavljač, kako mogu telefonski dobiti pomoć / podršku?, Kako mogu poslati zahtjev za poziv klikom?, Što je telefonski broj SAP Aribe?, chat uživo, pomoć e-poštom, pomoć putem telefona, korisnička služba, tehnička podrška, obratite se podršci kao dobavljač