---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > מנהלה (ניהול חשבונות קניין וספק)
  - מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: he
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/he
---

# כיצד ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?

## סימפטום

כיצד ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?

## סביבה

SAP Business Network

## פתרון

**לפני כניסה**

- אם אינך מצליח להתחבר, בקר *[ב-SAP Help Portal](https://help.sap.com)* להתחברות או לתמיכה כללית
- באפשרותך גם [לבצע צ'אט עם סוכן חי](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**תמיכה לאחר כניסה**

1. בפינה השמאלית העליונה של החשבון שלך, לחץ על הסמל **סימן שאלה** > **תמיכה.**

עיין בנושאי עזרה במרכז התמיכה מדף **הבית** או **מחיפוש**. בעת חיפוש, הזן מילות מפתח או ביטויים כגון **'הוסף משתמש**', **צור חשבונית,** **התחבר ללקוח** וכו'. הנושאים המומלצים יתבססו על סוג החשבון והשאלות הנפוצות שלך. תוכל גם לראות מידע ייחודי ללקוח באריח **חפש מידע מהקניינים שלך** בדף **הבית**.

אם אתה זקוק ליותר מ סיוע בשירות עצמי:

1. בתפריט השמאלי, לחץ על **צור קשר עם התמיכה**.
2. הזן תיאור קצר של הבעיה שלך, ואז > **הבא**.  
   במקרים מסוימים, ייתכן שתראה תזרים של 'סיוע מודרך' שמדריך אותך בשאלות ובסוגיות הנפוצות ביותר. אם השלבים בתזרים לא פותרים את הבעיה שלך, לחץ על **משהו אחר** > **הבא**.
3. השלב הבא מציג משאבים נוספים שנאספו על-ידי מנוע שמופעל על-ידי AI. לחץ על **הבא** אם אלה עדיין לא פותרים את המקרה שלך.
4. ב **שלב 3**, מלא את הפרטים (הודעות שגיאה, משתמשים מושפעים, שלבים לשחזור ופרטים אחרים עוזרים לך לקבל תמיכה מהר יותר) ועזור לסווג את המקרה שלך בתפריטי הגלילה. לחץ על **הבא**.
5. בחר משיטות אנשי הקשר הזמינות. הערה: אפשרויות ערוץ תלויות ברמת החשבון, סוג הבעיה, סטאטוס ההתחברות וזמינות מהנדס התמיכה. עליך להיות מחובר לחשבון כדי ליצור קשר באמצעות טלפון.
6. אשר פרטי איש קשר, ולאחר מכן לחץ על **הלחצן הכחול** בתחתית הדף כדי להגיש את המקרה שלך. הערה: טקסט הלחצן ישקף את ערוץ התמיכה שנבחר.

## ראה גם

כדי לראות מקרים שהוגשו קודם לכן, בדוק את הסטאטוס או ספק עדכון (רק לאחר ההתחברות), לחץ על **ניהול מקרים** במרכז התמיכה.

לשאלות לגבי מתי עליך ליצור קשר עם הלקוח שלך, ראה [KB0395189 - עם מי ליצור קשר כשיש לי שאלה או בעיה? Ariba או לקוח?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## מילות מפתח

עזרה, צור קשר עם התמיכה, כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Ariba, כיצד לשלוח בקשת Click-to-Call, מה מספר הטלפון של SAP Ariba, מספר התקשרות חזרה, שיחה ל-Ariba, התקשר אליי, בקשת התקשרות חזרה, בקש חזרה, כספק, איך אני מקבל עזרה / תמיכה בטלפון?, כיצד לשלוח בקשת Click-to-Call?, מהו מספר הטלפון של SAP Ariba?, צ'אט חי, עזרה בדוא"ל, עזרה בטלפון, שירות לקוחות, תמיכה טכנית, צור קשר עם התמיכה כספק