---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Hallinta (ostaja- ja toimittajatilin hallinta)
  - Strateginen kilpailutus > Kilpailutustapahtumat
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fi
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/fi
---

# Miten voin ottaa yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen toimittajana?

## Oire

Miten voin ottaa yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen toimittajana?

## Ympäristö

SAP Business Network

## Ratkaisu

**Ennen sisäänkirjautumista**

- Jos kirjautuminen ei onnistu, kirjaudu *[sisään SAP Help Portalissa](https://help.sap.com)* tai pyydä yleistä tukea
- Voit myös [keskustella live-käsittelijän kanssa](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Kirjautumisen jälkeinen tuki**

1. Napsauta tilisi oikeassa yläkulmassa **kysymysmerkkikuvaketta** > **Tuki.**

Selaa Ohjekeskuksen ohjeaiheita **aloitussivulta** tai **hausta**. Syötä haun yhteydessä avainsanoja tai lauseita, kuten **lisää käyttäjä**, **luo lasku,** **muodosta yhteys asiakkaaseen** jne. Suositellut aiheet perustuvat tilityyppiin ja yleisiin kysymyksiin. Näet asiakaskohtaisia tietoja myös **Etsi tietoja ostajista -**ruudussa **aloitussivulla**.

Jos tarvitset enemmän kuin itsepalveluapua:

1. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta **Ota yhteys tukeen**.
2. Kirjoita ongelman lyhyt kuvaus ja valitse sitten > **Seuraava**.  
   Joissakin tapauksissa saatat nähdä ohjatun avun työnkulun, jossa käydään läpi yleisimmät kysymykset ja ongelmat. Jos virran vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, valitse **Jokin muu** > **Seuraava**.
3. Seuraavassa askeleessa näytetään enemmän tekoälykäyttöisen moottorin keräämiä resursseja. Napsauta **Seuraava**, jos nämä eivät vieläkään ratkaise tapaustasi.
4. Täytä **vaiheessa 3** lisätiedot (virheilmoitukset, vaikutuksen alaiset käyttäjät, toiston vaiheet ja muut lisätiedot, joiden avulla saat tuen nopeammin) ja auta luokittelemaan tapauksesi pudotusvalikkojen avulla. Valitse **Seuraava**.
5. Valitse käytettävissä olevista yhteydenottotavoista. Huomautus: Kanavavaihtoehdot määräytyvät tilisi tason, ongelmatyypin, kirjautumisen tilan ja tuen suunnittelijan käytettävyyden mukaan. Sinun on oltava kirjautuneena sisään tilille, jotta voit ottaa yhteyttä puhelimitse.
6. Vahvista yhteystiedot ja lähetä tapaus napsauttamalla sinistä **painiketta** sivun alaosassa. Huomautus: Painiketeksti heijastaa valittua tukikanavaa.

## Aiheeseen liittyvää

Jos haluat nähdä aiemmin lähetetyt tapaukset, tarkista tila tai anna päivitys (vasta sisäänkirjautumisen jälkeen) napsauttamalla **Tapausten hallinta** ohjekeskuksessa.

Jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin sinun pitäisi ottaa yhteyttä asiakkaaseen, katso [KB0395189 - Keneen otan yhteyttä, kun minulla on kysymys tai ongelma? Aribaan vai asiakkaaseen?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Avainsanat

auttaa, ota yhteys tukeen, Miten voin ottaa yhteyttä SAP Ariban asiakaspalveluun, Miten voin lähettää soita puheluun -pyynnön, mikä on SAP Ariban puhelinnumero, vastausnumero, soita Ariballe, soita minulle, soita minulle, pyydä soittopyyntö, soita takaisin toimittajana, miten saan apua/tukea puhelimitse?, Miten voin lähettää soita napsauttamalla -pyynnön?, Mikä on SAP Ariban puhelinnumero?, live chat, apua sähköpostitse, apua puhelimitse, asiakaspalvelua, teknistä tukea, ota yhteyttä tukeen toimittajana