---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører)
  - Strategic Sourcing > Indkøbshændelser
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: da
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/da
---

# Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?

## Symptom

Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?

## Miljø

SAP Business Network

## Løsning

**Før logon**

- Hvis du ikke kan logge på, kan du gå til *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* for at logge på eller få generel support
- Du kan også [chatte med en live-agent](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Support efter logon**

1. Øverst til højre i din konto skal du klikke på ikonet **Spørgsmålstegn** > **Support.**

Gennemse hjælpeemner i Hjælpecenter fra **startsiden** eller **Søg**. Når du søger, skal du indtaste nøgleord eller udtryk som f.eks. **tilføje bruger**, **oprette faktura,** **oprette forbindelse til kunden** osv. De anbefalede emner vil være baseret på din kontotype og almindelige spørgsmål. Du vil også se kundespecifikke oplysninger i feltet **Find oplysninger fra dine købere** på **startsiden**.

Hvis du har brug for mere end selvbetjeningshjælp:

1. Klik på **Kontakt support** i menuen til venstre.
2. Indtast en kort beskrivelse af dit problem og derefter > **Næste**.  
   I nogle tilfælde kan du se et flow med guidet hjælp, der guider dig gennem de mest almindelige spørgsmål og problemer. Hvis trinnene i forløbet ikke løser dit problem, skal du klikke på **Noget andet** > **Næste**.
3. Det næste trin viser flere ressourcer indsamlet af en AI-drevet motor. Klik på **Næste**, hvis disse stadig ikke løser din sag.
4. I **trin 3** skal du udfylde detaljer (fejlmeddelelser, berørte brugere, trin til at reproducere og andre detaljer hjælpe dig med at få support hurtigere) og hjælpe med at kategorisere din sag med rullemenuerne. Klik på **Næste**.
5. Vælg fra tilgængelige kontaktmetoder. Bemærk: Kanalmuligheder afhænger af dit kontoniveau, problemtype, logonstatus og tilgængelighed af supporttekniker. Du skal være logget ind på en konto for at blive kontaktet via telefon.
6. Bekræft kontaktoplysninger, og klik derefter på den **blå knap** nederst på siden for at indsende din sag. Bemærk: Knapteksten afspejler den valgte supportkanal.

## Se også

Hvis du vil se tidligere indsendte sager, skal du kontrollere statussen eller angive en opdatering (først når du er logget på) ved at klikke på **Sagsstyring** i Hjælpecenter.

Hvis du har spørgsmål om, hvornår du skal kontakte din kunde, kan du se [KB0395189 - Hvem kontakter jeg, når jeg har et spørgsmål eller et problem? Ariba eller kunde?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Nøgleord

hjælp, kontakt support, Hvordan kontakter jeg SAP Ariba Kundesupport, Hvordan sender jeg en Click-to-Call-anmodning, Hvad er SAP Aribas telefonnummer, callback-nummer, ring til Ariba, ring til mig, tilbagekaldsanmodning, anmodning om opkald, Som leverandør, hvordan får jeg hjælp/support pr. telefon?, Hvordan indsender jeg en Click-to-Call-anmodning?, Hvad er SAP Aribas telefonnummer?, live chat, hjælp via e-mail, telefonisk hjælp, kundeservice, teknisk support, kontakt support som leverandør