---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
  - Strategický nákup > Události strategického nákupu
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/cs
---

# Jak mohu jako dodavatel kontaktovat zákaznickou podporu SAP Business Network?

## Symptom

Jak mohu jako dodavatel kontaktovat zákaznickou podporu SAP Business Network?

## Prostředí

SAP Business Network

## Vyřešení

**Před přihlášením**

- Pokud se nemůžete přihlásit, navštivte *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* pro přihlášení nebo všeobecnou podporu
- Můžete také [chatovat s živým agentem](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**Podpora po přihlášení**

1. V pravém horním rohu účtu klikněte na ikonu **otazníku** > **Podpora.**

Procházejte témata nápovědy v centru nápovědy z **domovské** stránky nebo **Hledat**. Při hledání zadejte klíčová slova nebo fráze, jako je **přidání uživatele**, **vytvoření faktury,** **spojení se zákazníkem** atd. Doporučená témata budou založena na typu vašeho účtu a běžných otázkách. Informace specifické pro zákazníka uvidíte také na dlaždici **Najít informace z vašich kupujících** na **domovské stránce**.

Pokud potřebujete více než samoobslužnou asistenci:

1. V levém menu klikněte na **Kontaktovat podporu**.
2. Zadejte stručný popis problému a potom > **Další**.  
   V některých případech můžete vidět tok řízené asistence, který vás provede nejčastějšími otázkami a problémy. Pokud kroky v toku váš problém nevyřeší, klikněte na **Něco jiného** > **Další**.
3. Další krok ukazuje více zdrojů shromážděných motorem s umělou inteligencí. Klikněte na **Další**, pokud stále neřeší váš případ.
4. V **kroku 3** vyplňte detaily (chybové zprávy, dotčené uživatele, kroky k reprodukci a další detaily vám pomohou získat podporu rychleji) a pomozte kategorizovat případ pomocí rozbalovacích menu. Klikněte na **Další**.
5. Vyberte z dostupných způsobů kontaktování. Poznámka: Možnosti kanálu budou záviset na úrovni vašeho účtu, typu problému, stavu přihlášení a dostupnosti technika podpory. Abyste mohli být kontaktováni prostřednictvím telefonu, musíte být přihlášeni k účtu.
6. Potvrďte kontaktní údaje a poté klikněte na **modré tlačítko** v dolní části stránky a odešlete svůj případ. Poznámka: text tlačítka bude odrážet zvolený kanál podpory.

## Viz také

Chcete-li zobrazit dříve odeslané případy, zkontrolujte status nebo poskytněte aktualizaci (pouze po přihlášení), klikněte na **Správa případů** ve středisku nápovědy.

Otázky týkající se toho, kdy byste měli kontaktovat svého zákazníka, najdete v článku [KB0395189 - Koho mám kontaktovat, když mám dotaz nebo problém? Ariba, nebo zákazník?](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## Klíčová slova

pomoc, kontaktujte podporu, Jak kontaktuji zákaznickou podporu SAP Ariba, Jak odešlu žádost o volání kliknutím, Jaké je telefonní číslo SAP Ariba, číslo zpětného volání, volat do Ariby, zavolat, požádat o zpětné volání, jako dodavatel, jak získám pomoc/podporu po telefonu?, Jak mohu odeslat žádost o volání kliknutím?, Jaké je telefonní číslo SAP Ariba?, živý chat, pomoc e-mailem, pomoc po telefonu, zákaznický servis, technická podpora, kontaktní podpora jako dodavatel