---
article_id: KB0397352
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
  - Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ar
created: 2026-07-29
updated: 2026-08-14
boost: 2
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0397352/ar
---

# كيف يمكنني الاتصال بخدمة SAP Business Network Customer Support كمورِّد؟

## العَرَض

كيف يمكنني الاتصال بخدمة SAP Business Network Customer Support كمورِّد؟

## البيئة

SAP Business Network

## الحل

**قبل تسجيل الدخول**

- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فتفضل بزيارة *[SAP Help Portal](https://help.sap.com)* لتسجيل الدخول أو للدعم العام
- يمكنك أيضًا [الدردشة مع وكيل مباشر](https://support.ariba.com/item/view/KB1250303)

**دعم ما بعد تسجيل الدخول**

1. في الزاوية العلوية اليسرى من حسابك، انقر فوق أيقونة **علامة الاستفهام** > **الدعم.**

استعرض موضوعات المساعدة في مركز المساعدة من الصفحة **الرئيسية** أو **بحث**. عند البحث، أدخل كلمات أساسية أو عبارات مثل **إضافة مستخدم** أو **إنشاء فاتورة أو** **الاتصال بالعميل** وما إلى ذلك. ستعتمد الموضوعات الموصى بها على نوع حسابك والأسئلة الشائعة. سترى أيضًا المعلومات الخاصة بالعميل في **معلومات البحث من إطار المشترون لديك** في **الصفحة الرئيسية**.

إذا كنت بحاجة إلى أكثر من مساعدة الخدمة الذاتية:

1. في قائمة الجانب الأيمن، انقر فوق **الاتصال بالدعم**.
2. أدخل وصفًا موجزًا لمشكلتك، ثم > **التالي**.  
   في بعض الحالات، قد ترى تدفقًا للمساعدة الإرشادية يقوم بتوجيهك من خلال الأسئلة والمشكلات الأكثر شيوعًا. إذا لم تحل خطوات التدفق مشكلتك، فانقر فوق **شيء آخر** > **التالي**.
3. تعرض الخطوة التالية مزيدًا من الموارد التي تم تجميعها بواسطة محرك يعمل بالذكاء الاصطناعي. انقر فوق **التالي** إذا كانت هذه لا تزال لا تقوم بحل حالتك.
4. في **الخطوة 3**، املأ التفاصيل (رسائل الأخطاء، والمستخدمين المتأثرين، وخطوات إعادة الإنتاج، والتفاصيل الأخرى تساعدك على الحصول على الدعم بشكل أسرع) والمساعدة في تصنيف حالتك بالقوائم المنسدلة. انقر فوق **التالي**.
5. حدد من أساليب الاتصال المتوفرة. ملاحظة: ستعتمد خيارات القناة على مستوى حسابك ونوع المشكلة وحالة تسجيل الدخول وتوفر مهندس الدعم. يجب تسجيل دخولك إلى حساب ليتم الاتصال بك عبر الهاتف.
6. قم بتأكيد تفاصيل جهة الاتصال، ثم انقر فوق **الزر الأزرق** أسفل الصفحة لتقديم حالتك. ملاحظة: سيُظهر نص الزر قناة الدعم المختارة.

## راجع أيضًا

للاطلاع على الحالات المقدمة سابقًا، تحقق من الحالة أو قم بتقديم تحديث (فقط بعد تسجيل دخولك)، انقر فوق **إدارة الحالات** في مركز المساعدة.

للأسئلة المتعلقة بموعد الاتصال بعميلك، راجع [KB0395189 - من الذي أتصل به عندما يكون لدي سؤال أو مشكلة؟ Ariba أم عميل؟](https://support.ariba.com/item/view/164016)

## الكلمات الأساسية

المساعدة، اتصل بالدعم، كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء من SAP Ariba، كيف يمكنني تقديم طلب النقر للاتصال، ما هو رقم هاتف SAP Ariba، ورقم إعادة الاتصال، والاتصال بـ Ariba، والاتصال بي، وطلب إعادة الاتصال، وطلب إعادة الاتصال، وبصفتي مورِّدًا، كيف يمكنني الحصول على المساعدة/الدعم عبر الهاتف؟، كيف أقوم بتقديم طلب النقر للاتصال؟، ما هو رقم هاتف SAP Ariba؟، دردشة مباشرة، مساعدة عبر البريد الإلكتروني، مساعدة عبر الهاتف، خدمة العملاء، الدعم التقني، الاتصال بالدعم كمورِّد