Como aceito uma solicitação/convite de relacionamento comercial de um cliente?

Um convite de relacionamento comercial começa com um e-mail enviado por um comprador e direcionado para o número de identificação do SAP Business Network (código do Ariba Network) de uma conta existente ou um link para configurar uma nova conta. Esse e-mail é um convite para se conectar a um comprador para começar a receber pedidos e/ou enviar faturas no SAP Business Network. 

Para aceitar a solicitação de relacionamento comercial:

1. Clique no link no e-mail que diz Começar.
2. O link de convite solicita a você Usar conta existente ou Criar nova conta. Selecione a opção que melhor reflete sua situação.
   • Se você vir uma mensagem sobre contas existentes, pode clicar em Revisar contas para obter informações sobre contas que sua empresa já possa ter habilitado e localizar informações de contato para os proprietários da conta. 
   • Se você registrar uma nova conta, certifique-se de clicar no link de ativação no e-mail enviado a você para verificar seu endereço de e-mail.

Para confirmar o relacionamento aceito:

1. Depois de conectado, clique nas [iniciais do usuário] > Configurações e selecione Relacionamentos com clientes.
2. Se você ainda vir o relacionamento listada em Pendente, marque a caixa à esquerda do cliente e clique em Aceitar.
3. Se você não vir o relacionamento em Pendente, clique no menu suspenso e selecione Aprovado para exibir o relacionamento aprovado

Se você deseja que os relacionamentos comerciais atuais ou futuros sejam aceitos automaticamente, certifique-se de que essa preferência está ativada na parte superior da página.

Para definir sua conta para revisar manualmente todos os relacionamentos, siga estes passos: 

1. Clique em Visualização avançada à direita.
2. Na página de relacionamentos com clientes, clique na guia Relacionamentos atuais.
3. Selecione Revisar manualmente todas as solicitações de relacionamento e clique no botão Atualizar.
4. Todos os relacionamentos futuros precisarão ser revisados e aguardarão na seção Pendente da sua conta.

Se este processo não for bem-sucedido:

• Determine se o link do e-mail é obsoleto ou se ainda é válido.
• Verifique se todas as pesquisas e tarefas solicitadas do cliente estão concluídas.
• Caso você não seja o administrador da conta, verifique com o administrador se seu usuário tem a permissão Fusão de conta de convite de relacionamento comercial.
• Entre em contato com o Suporte ao cliente se seu comprador disser que os pedidos já foram enviados ou para obter ajuda adicional.

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