Wie akzeptiere ich eine Kundenanfrage-/einladung zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung?

Startpunkt der Anfrage zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung ist die E-Mail, die von einem Käufer gesendet wird und sich entweder an die SAP-Business-Network-Identifikationsnummer (ANID) eines vorhandenen Kontos richtet oder einen Link zum Einrichten eines neuen Kontos enthält. Diese E-Mail ist eine Einladung zur Zusammenarbeit mit einem Käufer, um in SAP Business Network Bestellaufträge zu erhalten und/oder Rechnungen einzureichen. 

So akzeptieren Sie die Anfrage zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung:

1. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail mit dem Text Erste Schritte.
2. Über den Einladungslink werden Sie dann aufgerufen, entweder ein vorhandenes Konto zu verwenden oder ein neues Konto anzulegen. Wählen Sie die für Sie passende Option aus.
   • Wenn eine Nachricht zu vorhandenen Konten angezeigt wird, können Sie auf Konten überprüfen klicken, um Konten anzuzeigen, die Ihr Unternehmen möglicherweise bereits aktiviert hat, und Kontaktinformationen zu den Kontoinhabern zu finden. 
   • Wenn Sie ein neues Konto registrieren, klicken Sie auf den Aktivierungslink in der an Sie gesendeten E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.

So bestätigen Sie die angenommene Beziehung:

1. Klicken Sie nach der Anmeldung auf [Benutzerinitialen]  > Einstellungen, und wählen Sie dann "Kundenbeziehungen" aus.
2. Wenn die Beziehung weiterhin unter Ausstehend angezeigt wird, markieren Sie das Ankreuzfeld links neben dem Kunden, und wählen Sie "Akzeptieren".
3. Wenn die Geschäftsbeziehung unter Ausstehend nicht angezeigt wird, wählen Sie das Dropdown-Menü, und wählen Sie Genehmigt  aus, um die genehmigte Geschäftsbeziehung anzuzeigen.

Wenn Sie möchten, dass aktuelle oder zukünftige Geschäftsbeziehungen automatisch akzeptiert werden, stellen Sie sicher, dass diese Einstellung oben auf der Seite aktiviert ist.

Um Ihr Konto so einzurichten, dass alle Beziehungen manuell überprüft werden, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Klicken Sie rechts auf Erweiterte Sicht .
2. Wählen Sie auf der Seite für Kundenbeziehungen die Registerkarte Beziehungen aktuell.
3. Wählen Sie die Option zum Manuellen Überprüfen aller Beziehungsanfragen aus, und wählen Sie die Drucktaste "Aktualisieren".
4. Alle zukünftigen Beziehungen müssen überprüft werden und werden im Abschnitt Ausstehend Ihres Kontos angezeigt.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn dieser Prozess nicht erfolgreich war:

• Prüfen Sie, ob der E-Mail-Link veraltet oder noch gültig ist.
• Stellen Sie sicher, dass alle vom Kunden angeforderten Umfragen und Aufgaben abgeschlossen wurden.
• Wenn Sie nicht der Administrator des Kontos sind, bitten Sie den Administrator zu prüfen, ob Ihr Benutzer über die Berechtigung zum Zusammenführen von Konten zur Handelseinladung verfügt.
• Wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn Ihr Einkäufer angibt, dass die Bestellungen bereits versendet wurden, oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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