Элемент управления ActiveX, используемый для синхронизации файлов рабочего стола (DFS) и для экспорта отчетов в электронную таблицу Excel, должен быть установлен вручную или требует исправления ошибок на компьютере пользователя из-за сбоя в работе.

Даже пользователь с правами администратора на компьютере не может просматривать содержимое папки "C:\Windows\Downloaded Program Files", поэтому необходимо удалить файлы и скопировать их в нее с помощью командной строки. Это не влияет на полномочия и владение этой папкой. Чтобы выполнить исправление, включающее очистку клиента и переустановку вручную, выполните следующие шаги:

1. Выгрузите файл clientautomation.zip, вложенный в эту страницу, и распакуйте его содержимое на диск C:.
2. Откройте Пуск и введите "cmd", щелкните правой кнопкой мыши значок Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
3. Последовательно введите следующие команды:
   
   
   • cd C:\Windows\Загруженные программные файлы
   • regsvr32 /u clientautomation.dll
     
     
4. Нажмите кнопку ОК в появившемся окне подтверждения, где сказано: "DLLUnregisterServer in C:\Windows\Downloaded Program Files\clientautomation.dll successful."
   
   
   • Переместить "C:\clientautomation\*" "C:\Windows\Downloaded Program Files"
   • regsvr32 clientautomation.dll
     
     
5. В появившемся окне подтверждения нажмите кнопку ОК, в котором сказано: "DLLRegisterServer in C:\Windows\Downloaded Program Files\clientautomation.dll successful."

После выполнения этих шагов в качестве общего требования к корректной работе ActiveX проверьте, включен ли домен ariba.com в список доверенных сайтов.

Следуйте этим шагам,

1. В Internet Explorer щелкните значок Инструменты в правом верхнем углу, а затем выберите Свойства браузера.
2. Перейдите на вкладку Безопасность и выберите Доверенные сайты среди четырех значков вверху, а затем щелкните Сайты.
3. Проверьте, отображается ли в списке что-нибудь, заканчивающееся на "ariba.com". Если нет, добавьте "https://*.ariba.com".

После всех этих шагов также рекомендуется очистить кэш браузера и файлы cookie, что также можно сделать в разделе Свойства браузера:

1. Перейдите на вкладку Общее.
2. В разделе История браузера нажмите кнопку Удалить.
3. Среди доступных опций в следующем окне выберите только "Временные файлы Интернета и файлы веб-сайта" и "Файлы cookie и данные веб-сайта".
4. Нажмите кнопку ОК. Затем закройте все окна браузера.

Теперь можно повторить попытку экспорта отчета с помощью шаблона Excel или включения синхронизации файлов с помощью одного из доступных методов.

Пользователь не имеет прав администратора и должен отправить эти инструкции в свой отдел ИТ [информационные технологии] для централизованного развертывания. Этот отдел ИТ не имеет доступа к платформе Ariba для инициирования автоматической установки.

Файл расширения clientautomation.dll поврежден и должен быть заменен.

На данный момент новый интерфейс пользователя [пользовательский интерфейс] имеет небольшую проблему в процедуре активации DFS. Это происходит, в основном, когда инициируется уведомлением, полученным при доступе к проекту в сфере, в отличие от выбора в меню Предпочтения -> Изменить синхронизацию файлов рабочего стола. Несколько симптомов и решений:

• Если кажется, что процесс активации выполнен успешно, но завершается циклом, возвращаясь к шагу 1 после завершения всех проверок без видимых проблем, скорее всего, активация уже была выполнена. Но система снова инициирует ассистент сразу после этого. В этом случае нажмите Выход и подтвердить. Сразу после этого появится страница с текущим статусом Активировано.
• Если он все еще деактивирован, повторите процедуру активации.
• Если на шаге 2 процесса активации кнопка Обзор не работает, и при щелчке по ней не открывается окно, щелкните шаг 1 в меню слева и снова выполните шаг 2. Теперь кнопка Обзор должна открыть окно.
• Если после выбора папки DFS на той же странице появится сообщение об ошибке, выделенное красным цветом, выйдите из процедуры активации и снова введите ее. Повторяйте до тех пор, пока не появится красное сообщение.

Если ваша область использует повышенную безопасность для доставки элемента управления Active X (параметр Application.Base.EnableVeriSign2048CertificateAuthentication установлен на Yes), вам нужно будет загрузить другой файл для установки.

Файлы CAB для обеих версий расположены следующим образом:

• Клиент без повышенной безопасности: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation.cab
• Клиент с повышенной безопасностью: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation_v20.cab

Чтобы понять, настроена ли сфера таким образом, обратитесь в DSC или в службу поддержки Ariba.

Руководство по устранению неполадок управления ActiveX для Windows 8.1 и Windows 10 для DFS issue.zip

77,15 КБ

Стратегические закупки
Стратегические контракты
Управление информацией и качеством работы поставщиков