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DFS 関連の問題に対する Windows 8.1 および Windows 10 の ActiveX コントロールのトラブルシューティングガイド
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問題

デスクトップファイル同期 (DFS) および Excel スプレッドシートへのレポートのエクスポートに使用される ActiveX コントロールは、手動でインストールする必要があります。または、機能不良のためにユーザーのマシンでトラブルシューティングを行う必要があります。

解決

マシンで管理権限を持つユーザであっても、フォルダ "C:\Windows\Downloaded Program Files" のコンテンツを参照できないため、コマンドラインプロンプトを使用してファイルを削除し、そのフォルダにコピーする必要があります。これにより、このフォルダの権限および所有権が改ざんされることはありません。クライアントクリーンアップとマニュアル再インストールで構成される改善を進めるには、以下のステップに従います。

  1. このページに添付されている clientautomation.zip ファイルをダウンロードし、そのコンテンツを C: ドライブに解凍します。
  2. [スタート] を開いて「cmd」と入力し、[コマンドプロンプト] というアイコンを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
  3. 以下のコマンドを順番に入力します。

    • cd C:\Windows\Downloaded Program Files
    • regsvr32 /u clientautomation.dll

  4. 表示される確認ウィンドウで OK をクリックします。このウィンドウには、"DLLUnregisterServer in C:\Windows\Downloaded Program Files\clientautomation.dll successful" と表示されます。

    • "C:\clientautomation\*" "C:\Windows\Downloaded Program Files" を移動します。
    • regsvr32 clientautomation.dll

  5. 表示される確認ウィンドウで [OK] をクリックします。このウィンドウには、"DLLRegisterServer in C:\Windows\Downloaded Program Files\clientautomation.dll successful" と表示されます。

これらのステップの後、ActiveX が適切に機能するためのその他の一般的な要件として、ariba.com ドメインが認証済サイト一覧に含まれていることを確認してください。

以下のステップに従ってください。

  1. Internet Explorer で、右上隅にある [ツール] アイコンをクリックし、[インターネットオプション] をクリックします。
  2. セキュリティタブに移動し、上部にある 4 つのアイコンから信頼済みサイトを選択し、サイトをクリックします。
  3. "ariba.com" で終わるものが一覧に表示されているかどうかを確認します。表示されない場合は、"https://*.ariba.com" を追加します。

これらのステップの後に、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアすることもベストプラクティスです。これは、インターネットオプション:

  1. 一般タブに移動します。
  2. [閲覧履歴] というセクションで、[削除] ボタンをクリックします。
  3. 次のウィンドウで使用可能なオプションの中から、"インターネット一時ファイルおよび Web サイトファイル" および "クッキーおよび Web サイトデータ" のみを選択します。
  4. OK をクリックします。次に、すべてのブラウザウィンドウを閉じます。

Excel テンプレートを使用してレポートをエクスポートするか、利用可能な方法のいずれかを使用して DFS を有効化し直すことができます。

原因

ユーザには管理権限がないため、セントラルデプロイメントのためにこれらの指示を IT [Information Technology] 部門に提出する必要があります。この IT 部門には、自動インストールをトリガするための Ariba プラットフォームへのアクセス権がありません。

拡張ファイル clientautomation.dll が破損しているため、置換する必要があります。

追加情報

現時点では、新しい UI [ユーザインタフェース] の DFS 有効化手順に小さな問題があります。これは、[ユーザー設定] -> [デスクトップファイル同期の変更] をクリックするのではなく、レルム内のプロジェクトへのアクセス時に受信した通知によってトリガされると主に発生します。いくつかの現象および解決方法は、以下のとおりです。

レルムで、Active X コントロールの提供に Enhanced Security が使用される場合 (パラメータ Application.Base.EnableVeriSign2048CertificateAuthentication が Yes に設定されている場合)、インストールのために別のファイルをダウンロードする必要があります。

両方のバージョンの CAB ファイルの場所は次のとおりです。

レルムがこのような方法で設定されているかどうかを確認するには、DSC または Ariba カスタマサポートにお問い合わせください。

Windows 8.1 および Windows 10 (DFS 関連) の ActiveX コントロールのトラブルシューティングガイド issue.zip77.15 KB

該当項目

Strategic Sourcing
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