Il controllo ActiveX utilizzato per Sincronizzazione file desktop (SFD) e per l'esportazione di report in un foglio di calcolo Excel deve essere installato manualmente o richiede la risoluzione dei problemi sul computer di un utente a causa di un malfunzionamento.

Anche un utente con diritti amministrativi sul computer non può sfogliare i contenuti della cartella "C:\Windows\Downloads Program Files", pertanto è necessario rimuovere i file da e copiarli utilizzando il prompt della riga di comando. Ciò non altera i permessi e la proprietà di questa cartella. Per procedere con una risoluzione dei punti critici costituita dalla ripulitura client e dalla reinstallazione manuale, attenersi alla seguente procedura:

1. Scarica il file clientautomation.zip allegato a questa pagina e decomprimi il suo contenuto nel tuo disco C:.
2. Aprire Start e digitare "cmd", fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona denominata Prompt comando e fare clic su Esegui come amministratore.
3. Digitare i seguenti comandi in sequenza:
   
   
   • cd C:\Windows\Programmi scaricati
   • regsvr32 /u clientautomation.dll
     
     
4. Fare clic su OK nella finestra di conferma visualizzata, che dice: "DLLUnregisterServer in C:\Windows\Download Programmi\clientautomation.dll riuscito."
   
   
   • Spostare "C:\clientautomation\*" "C:\Windows\Downloads Program Files"
   • regsvr32 clientautomation.dll
     
     
5. Fare clic su OK nella finestra di conferma visualizzata, che dice: "DLLRegisterServer in C:\Windows\Download Programmi\clientautomation.dll riuscito."

Dopo questi passaggi, come altro requisito generale affinché ActiveX funzioni correttamente, si prega di controllare che il dominio ariba.com faccia parte dell'elenco dei siti attendibili.

Segui questi passaggi,

1. In Internet Explorer, fare clic sull'icona Strumenti nell'angolo in alto a destra e, quindi, su Opzioni Internet.
2. Passare al tab Sicurezza e selezionare Siti attendibili tra le quattro icone in alto, quindi fare clic su Siti.
3. Controllare se nella lista è presente qualcosa che termina con "ariba.com". In caso contrario, aggiungere "https://*.ariba.com".

Dopo tutti questi passaggi, è anche una best practice cancellare la cache e i cookie del browser, che possono essere eseguiti anche da Opzioni Internet:

1. Passare alla scheda Generale.
2. Nella sezione chiamata Cronologia navigazione, fare clic sul pulsante Elimina.
3. Tra le opzioni disponibili nella finestra successiva, selezionare solo "File temporanei Internet e file del sito Web" e "Cookie e dati del sito Web".
4. Fare clic su OK. Chiudere quindi tutte le finestre del browser.

Ora è possibile riprovare a esportare un rapporto utilizzando un modello Excel o ad abilitare SFD utilizzando uno dei metodi disponibili.

L'utente non dispone di diritti amministrativi e deve presentare queste istruzioni al proprio reparto IT [Information Technology] per la distribuzione centrale. Questo reparto IT non ha accesso alla piattaforma Ariba per avviare l'installazione automatica.

Il file di estensione, clientautomation.dll, era danneggiato e doveva essere sostituito.

Al momento la nuova interfaccia utente [interfaccia utente] presenta un piccolo problema nella procedura di attivazione SFD. Si verifica principalmente quando viene attivata dalla notifica ricevuta al momento dell'accesso a un progetto in un realm, anziché fare clic su Preferenze -> Modifica Sincronizzazione file desktop. Alcuni sintomi e risoluzioni sono:

• Se sembra che il processo di attivazione abbia esito positivo ma termini in un loop, tornando al passo 1 dopo aver completato tutti i controlli senza problemi apparenti, è molto probabile che l'attivazione sia già avvenuta, ma il sistema avvia nuovamente l'assistente subito dopo. In questo caso, fare clic su Esci e conferma. Subito dopo, verrà visualizzata una pagina che mostra che lo stato corrente è Attivato.
• Se è ancora disattivata, ripetere la procedura di attivazione.
• Nella fase 2 del processo di attivazione, se il pulsante Sfogliare non funziona e non si apre alcuna finestra quando lo si fa clic, fare clic sulla fase 1 dal menu a sinistra e di nuovo sulla fase 2. Ora il pulsante Sfogliare dovrebbe aprire una finestra.
• Dopo aver selezionato la cartella SFD, se viene visualizzato un messaggio di errore scritto in rosso nella stessa pagina, uscire dalla procedura di attivazione e immetterla nuovamente. Ripetere l'operazione finché il messaggio rosso non viene più visualizzato.

Nel caso in cui il realm utilizzi la Sicurezza avanzata per la consegna del controllo Active X (il parametro Application.Base.EnableVeriSign2048CertificateAuthentication è impostato su Sì), sarà necessario scaricare un file diverso per l'installazione.

La posizione dei file CAB per entrambe le versioni è la seguente:

• Client senza protezione ampliata: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation.cab
• Client con protezione ampliata: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation_v20.cab

Per capire se il realm è configurato in questo modo, contattare il proprio DSC o il Supporto clienti Ariba.

Guida alla risoluzione dei problemi di ActiveX Control per Windows 8.1 e Windows 10 per SFD issue.zip

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