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El control ActiveX utilizado para Sincronizar archivos con el escritorio (DFS) y para exportar informes a una hoja de cálculo de Excel debe instalarse manualmente o requiere una solución de problemas en el equipo de un usuario debido a un funcionamiento incorrecto.
Incluso un usuario con derechos administrativos en el equipo no puede examinar el contenido de la carpeta "C:\Windows\Descargado Archivos de programa", por lo que necesitamos eliminar archivos y copiarlos mediante la petición de línea de comandos. Eso no altera los permisos y la propiedad de esta carpeta. Para continuar con una subsanación que consiste en la limpieza del cliente y la reinstalación manual, siga estos pasos:
- Descargue el archivo clientautomation.zip adjunto a esta página y descomprima su contenido en su unidad C:.
- Abra Inicio y escriba "cmd", haga clic con el botón derecho en el icono llamado Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Escriba los siguientes comandos en secuencia:
- cd C:\Windows\Downloads Archivos de programa
- regsvr32 /u clientautomation.dll
- Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación que aparece, que dice: "DLLUnregisterServer in C:\Windows\Downloads Program Files\clientautomation.dll got."
- Desplazar "C:\clientAutomation\*" "C:\Windows\Descargado Archivos de programa"
- regsvr32 clientautomation.dll
- Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación que aparece, que dice: "DLLRegisterServer in C:\Windows\Downloads Program Files\clientautomation.dll got."
Después de estos pasos, como otro requisito general para que ActiveX funcione correctamente, compruebe que el dominio ariba.com forma parte de la lista de sitios de confianza.
Siga estos pasos,
- En Internet Explorer, haga clic en el icono Herramientas en la esquina superior derecha y, a continuación, en Opciones de Internet.
- Vaya a la pestaña Seguridad y seleccione Sitios de confianza entre los cuatro iconos de la parte superior y, a continuación, haga clic en Sitios.
- Compruebe si aparece algo que termine en "ariba.com" en la lista. Si no es así, añada "https://*.ariba.com".
Después de todos estos pasos, también es una práctica recomendada borrar la caché del navegador y las cookies, lo que también se puede hacer desde Opciones de Internet:
- Vaya a la pestaña General.
- En la sección Historial de exploración, haga clic en el botón Eliminar.
- Entre las opciones disponibles en la siguiente ventana, seleccione solo "Archivos temporales de Internet y archivos de sitio web" y "Cookies y datos del sitio web".
- Haga clic en Aceptar. A continuación, cierre todas las ventanas del navegador.
Ahora puede volver a intentar exportar un informe utilizando una plantilla de Excel o activar DFS utilizando uno de los métodos disponibles.
El usuario no tiene derechos administrativos y debe enviar estas instrucciones a su departamento de TI [Tecnología de la Información] para su despliegue central. Este departamento de TI no tiene acceso a la plataforma Ariba para desencadenar la instalación automática.
El archivo de extensión, clientautomation.dll, estaba dañado y necesitaba ser reemplazado.
Por el momento, la nueva IU [interfaz de usuario] tiene un pequeño problema en el procedimiento de activación de DFS. Se produce principalmente cuando se desencadena por la notificación recibida al acceder a un proyecto en un territorio, a diferencia de hacer clic en Preferencias -> Cambiar sincronización de archivos con el escritorio. Algunos síntomas y resoluciones son:
- Si parece que el proceso de activación tiene éxito pero finaliza en bucle, volviendo al paso 1 después de completar todas las verificaciones sin ningún problema aparente, lo más probable es que la activación ya haya tenido lugar, pero el sistema desencadena el asistente de nuevo justo después. En este caso, haga clic en Salir y Confirmar. A continuación, verá una página que muestra que el estado actual es Activado.
- Si aún está desactivado, repita el procedimiento de activación.
- En el paso 2 del proceso de activación, si el botón Examinar no funciona y no se abre ninguna ventana al hacer clic en él, haga clic en el paso 1 del menú de la izquierda y en el paso 2 de nuevo. Ahora, el botón Examinar debe abrir una ventana.
- Después de seleccionar la carpeta DFS, si recibimos un mensaje de error escrito en rojo en la misma página, salga del procedimiento de activación e introdúzcalo de nuevo. Repita el proceso hasta que el mensaje rojo ya no aparezca.
En caso de que su territorio utilice Seguridad mejorada para la entrega del control Active X (el parámetro Application.Base.EnableVeriSign2048CertificateAuthentication está establecido en Sí), deberá descargar un archivo diferente para la instalación.
La ubicación de los archivos CAB para ambas versiones es la siguiente:
- Cliente sin seguridad mejorada: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation.cab
- Cliente con seguridad mejorada: https://s1.ariba.com/s4/ariba/resource/en_US/lib/clientautomation_v20.cab
Para comprender si el territorio está configurado de este modo, póngase en contacto con su DSC o con el servicio de asistencia al cliente de Ariba.
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