Почему утверждающий не получил уведомление по электронной почте о задаче утверждения?

Когда задача запущена, все пользователи в очереди на утверждение/проверку задачи должны получить уведомление по электронной почте.

Если уведомление по электронной почте не получено, выполните следующие шаги для устранения проблемы:

1. Подтвердите действительный адрес электронной почты, добавленный в качестве утверждающего для учетной записи пользователя.
2. Проверьте настройки уведомлений пользователя, чтобы убедиться, что рассматриваемый тип уведомления активирован.
3. Посоветуйте пользователю проверить папки спама или нежелательной почты.
   
   • Если у пользователя нет доступа к спаму по электронной почте или по электронной почте в карантине, попросите его пообщаться со своим внутренним отделом информационных технологий (IT).
     
     
4. Посоветуйте пользователю обратиться в локальный внутренний отдел ИТ, чтобы проверить ограничения на размер файлов.
   
   • Если задача утверждения сконфигурирована для отправки вложений с уведомлениями и вложения большие, уведомления по электронной почте не поступают во входящую почту пользователя.
     
     
5. Посоветуйте пользователю обратиться во внутренний ИТ-отдел организации, чтобы убедиться, что сервер электронной почты не блокирует электронные сообщения из системы Ariba. Электронные письма с задачами отправляются со следующего адреса электронной почты: no-reply@ansmtp.ariba.com.
6. Проверьте наличие возможных делегирований для пользователя.
   
   • Уведомления будут отправляться только указанному делегируемому, а не делегирующему (исходному утверждающему для задачи).

Примечание. Электронно-почтовое уведомление будет инициировано только задачей. Невозможно вручную повторно отправить уведомление по электронной почте утверждающему.

Стратегические закупки > Задачи закупок
Стратегические контракты > Задачи контрактов