결재자가 승인 작업에 대한 알림 전자우편을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

작업이 시작되면 작업을 승인/검토해야 하는 모든 사용자가 전자우편 알림을 받아야 합니다.

전자우편 알림을 받지 못한 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

1. 사용자 계정에서 결재자로 추가된 전자우편 주소가 유효한지 확인합니다.
2. 사용자의 통지 기본 설정을 점검하여 해당 통지 유형이 활성화되어 있는지 확인합니다.
3. 사용자에게 스팸 또는 정크 전자메일 폴더를 점검하도록 안내합니다.
   
   • 사용자가 스팸 전자메일이나 격리된 전자메일에 액세스할 수 없는 경우 사용자에게 현지 내부 정보 기술(IT) 부서에 문의합니다.
     
     
4. 사용자에게 로컬 내부 IT 부서에 연락하여 파일 크기 제한을 확인하도록 안내합니다.
   
   • 승인 작업이 알림이 포함된 첨부 파일을 보내도록 구성되어 있고 첨부 파일이 큰 경우 전자우편 알림이 사용자의 받은 편지함에 도달하지 않습니다.
     
     
5. 전자우편 서버가 Ariba 시스템의 전자우편을 차단하고 있지 않은지 확인하기 위해 조직의 내부 IT에 연락하도록 사용자에게 안내합니다. 작업 전자우편은 no-reply@ansmtp.ariba.com의 전자우편 주소에서 발송되었습니다.
6. 사용자에 대해 가능한 위임을 점검합니다.
   
   • 알림은 위임자(작업의 원래 승인자)가 아닌 표시된 피위임자에게만 전송됩니다.

참고: 이메일 알림은 작업에 의해서만 트리거됩니다. 결재자에게 수동으로 전자우편 알림을 재발송할 수 있는 옵션은 없습니다.

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