결재자가 승인 작업에 대한 알림 전자우편을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

작업이 시작되면 작업을 승인/검토할 수 있는 모든 사용자가 전자우편 알림을 받아야 합니다.

전자우편 알림을 받지 못한 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

1. 사용자 계정의 승인자로 추가된 전자메일 주소가 유효한지 확인합니다.
2. 해당 통지 유형이 활성화되어 있는지 사용자의 통지 기본 설정을 확인하십시오.
3. 스팸 또는 정크 이메일 폴더를 확인하도록 사용자에게 안내합니다.
   
   • 사용자에게 스팸 전자메일이나 격리된 전자메일에 액세스할 수 없는 경우 사용자에게 해당 지역의 내부 정보 기술(IT) 부서에 문의하도록 요청합니다.
     
     
4. 사용자에게 로컬 내부 IT 부서에 연락하여 파일 크기 제한을 확인하도록 안내합니다.
   
   • 승인 작업이 알림과 함께 첨부 파일을 전송하도록 구성되어 있고 첨부 파일이 큰 경우 전자우편 알림이 사용자의 받은 편지함에 전달되지 않습니다.
     
     
5. 사용자에게 조직의 내부 IT에 연락하여 전자우편 서버가 Ariba 시스템의 전자우편을 차단하고 있지 않음을 확인하도록 안내합니다. 태스크 전자메일은 no-reply@ansmtp.ariba.com 전자메일 주소에서 전송됩니다.
6. 사용자에 대해 가능한 위임을 확인합니다.
   
   • 알림은 지정된 피위임자에게만 전송되고 위임자(작업의 원래 승인자)에게는 전송되지 않습니다.

참고: 이메일 알림은 태스크에 의해서만 트리거됩니다. 승인자에게 전자메일 통지를 직접 다시 보낼 수 있는 옵션은 없습니다.

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