承認者に承認タスクの通知電子メールが届かなかったのはなぜですか。

タスクが開始されたら、タスクを承認/確認を行うユーザー全員に電子メール通知が送信される必要があります。電子メール通知が届いていない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。

1. 承認者として追加されたユーザーのアカウントの電子メールアドレスが有効であることを確認します。
2. ユーザーの通知に関する基本設定を確認して、当該の通知の種類が有効化されていることを確認します。
3. ユーザーにスパムメールフォルダまたは迷惑メールフォルダを確認するようにアドバイスします。ユーザーがスパムメールまたは隔離済みメールにアクセスできない場合は、ユーザーに各地域の社内 IT (情報技術) 部門に連絡するように勧めます。
4. 各地域の社内 IT 部門に連絡して、ファイルのサイズ制限について確認してもらいます。承認タスクが通知と一緒に添付ファイルが送信されるように設定されており、添付ファイルが大きい場合、電子メール通知はユーザーの受信トレイに届きません。
5. 組織の社内 IT に連絡して、電子メールサーバーが Ariba システムからの電子メールをブロックしているかを確認するようにユーザーにアドバイスします。タスク電子メールの送信元アドレスは、no-reply@ansmtp.ariba.com です。
6. ユーザーの有効な委任を確認します。通知は、指定されている代理人にのみ送信され、委任者 (タスクの元の承認者) には送信されません。

自身が管理者である場合は、ユーザーがサイトから通知を受信できるように、以下のパラメータが設定されていることをサポートに確認します。

• Application.ACM.StopProjectAndTaskEmailNotifications が [いいえ] に設定されている必要があります。

• Application.ACM.EnableNotificationForTaskOwner が [はい] に設定されている必要があります。

注: 電子メール通知は、タスクによってのみトリガされます。承認者に電子メール通知を手動で再送信するためのオプションはありません。

Strategic Sourcing > ソーシングタスク
戦略的契約 > 契約タスク