Warum hat ein Genehmiger keine Benachrichtigungs-E-Mail für eine Genehmigungsaufgabe erhalten?

Zu Beginn einer Aufgabe erhalten alle Benutzer in der Warteschlange zur Genehmigung/Überprüfung einer Aufgabe automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Kontos des Benutzers, der als Genehmiger hinzugefügt wurde, gültig ist.
2. Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Benutzers, um sicherzustellen, dass die jeweilige Benachrichtigungsart aktiviert ist.
3. Bitten Sie den Benutzer, die Spam-E-Mail-Ordner zu prüfen. Falls der Benutzer keinen Zugriff auf Spam-E-Mail-Ordner oder Quarantäneordner hat, bitten Sie den Benutzer, sich an seine lokale interne IT-Abteilung zu wenden.
4. Bitten Sie den Benutzer, sich an seine lokale interne IT-Abteilung zu wenden, um die Dateigrößenbeschränkungen zu überprüfen. Wenn die Genehmigungsaufgabe zum Senden von Anlagen mit den Benachrichtigungen konfiguriert ist und die Anlagen groß sind, erreichen die E-Mail-Benachrichtigungen den Posteingang des Benutzers nicht.
5. Bitten Sie den Benutzer, sich an die interne IT-Abteilung der Organisation zu wenden, damit diese sicherstellt, dass der E-Mail-Server die E-Mails vom Ariba-System nicht blockiert. E-Mails zu Aufgaben werden von folgender E-Mail-Adresse gesendet: no-reply@ansmtp.ariba.com.
6. Prüfen Sie auf mögliche Delegierungen für den Benutzer. Benachrichtigungen werden nur an den angegebenen Bevollmächtigten gesendet, nicht an den Delegierenden (den ursprünglichen Genehmiger für die Aufgabe).

Wenn Sie ein Administrator sind, wenden Sie sich an den Support, um sicherzustellen, dass die unten stehenden Parameter so eingestellt sind, dass Benutzer Benachrichtigungen von der Site erhalten.

• Application.ACM.StopProjectAndTaskEmailNotifications sollte auf No gesetzt sein.

• Application.ACM.EnableNotificationForTaskOwner sollte auf Yes gesetzt sein.

Hinweis: Die E-Mail-Benachrichtigung wird ausschließlich durch die Aufgabe ausgelöst. Es gibt keine Möglichkeit, die E-Mail-Benachrichtigung manuell erneut an den Genehmiger zu senden.

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