---
article_id: KB0394917
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SCA
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-TPO
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Реєстрація та онбординг
  - Адміністрування S2C
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2025-06-24
updated: 2025-06-25
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394917_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394917/uk
---

# Як усунути помилку входу до системи ANERR?

## Прояв

- Я не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки навіть коли я вводжу правильну інформацію для входу, я отримую сторінку "Звіт про помилку".
- Застосунок не виконує жодних операцій. Сторінка йде порожньою після обертання.
- Як усунути наведену нижче помилку входу? Сталася неочікувана помилка. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки SAP, вказавши довідковий номер помилки: ANERR – \[код помилки\]

## Прийняття рішення

Щоб вирішити проблему:

1. [Як очистити кеш і файли cookie мого браузера?](https://support.ariba.com/item/view/KB0469925_en?min=0&toolbars=1&gutter=1&popwin=0&footer=1)
2. Закрити всі вікна браузера
3. Відкрийте нове вікно браузера та увійдіть до одного з наступних рішень Ariba:
   - [SAP Business Network](http://supplier.ariba.com)
   - [Ariba Sourcing](http://proposals.seller.ariba.com)
   - [SAP Business Network Discovery](http://discovery.ariba.com)

Якщо помилка не зникає після виконання цих кроків, [зверніться до служби підтримки SAP](https://support.ariba.com/item/view/182284).

## Дивіться також

Переконайтеся, що ви використовуєте [інтернет-браузер, сертифікований](https://support.ariba.com/item/view/130899) Ariba.

Ви також можете усунути деякі інші [поширені проблеми з браузером](https://support.ariba.com/item/view/155094).